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houmu
houmu, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 27
経験:  行政書士 知的財産修士 2級FP技能士
62663831
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ソーシャルゲームにて運営の不手際を改善させたく交渉する為の武器として法的手段を明確にしておきたいです。

質問者の質問

ソーシャルゲームにて運営サイドの不手際で被害を被った人が多数おります。
改善すれば解決するだけの話なので、運営と交渉したいのですが、過去の不手際の時の対応から察すると、あまり真摯な対応をとる運営ではありません。
本気にさせる為、交渉の武器として、法的手段を具体的に明確にしたいこと、用意がある事を示したいと思います。

運営側にどのような過失があるか。
法的にどのような罰則があるのか。
罰則により最悪どのくらいの損失が予想されるか。

具体的にして交渉したいので、上記に当てはまるものを教えていただけると幸いです。

現在、多人数で敵と戦ういわゆるレイドボスイベントというものが行われています。
ランキングを争うシステムとなっており、イベント終了時のランキング上位者に報酬が配られます。
そのランキングを有利にする課金システムを用意しており同期間内に販売しております。
ソーシャルゲームのよくある課金システムであり、これ自体に文句があるのではないのですが、下記内容により実際被害にあっている方が多数みうけられます。

イベントルールという項目に明記されている内容文章から読み取れる報酬と、報酬一覧に記載されている報酬内容に違いがある。
これによりイベントルールの項目を見て課金してしまった人が多い。

具体的な内容を記載いたします。

イベントルール <個人ランキング>
☆限定SSR「剣帝聖王アーサー」獲得のチャンス!
個人ランキング30位以内→今回50位以内となりました!

上記の文章は誰が見ても50位以内に入れば剣帝聖王アーサーが獲得できると読み取ると思います。

しかし、報酬一覧には10位までしか剣帝聖王アーサーの報酬の記載がありません。
今回レイドイベは5回目となり初めてSSRカード(価値のあるカードの事)が二種類報酬で配られる事になりました。
限定SSRの獲得が50位以内という内容の表記のつもりかもしれませんが、上記の記載ではそうは読み取れません。
結果一昨日(11/9)よりスタートしたレイドイベントを有利に進めようと思った人達が多数課金しております。
また、このゲームは誤表記や不具合が多数ありよく問題になっております。
その為、今回もただの不具合だと思っている人も多数おりました。
かなり掻い摘んだ内容ですが、どうぞよろしくお願いします。

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: 消費者被害

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