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fplawyer
fplawyer, 弁護士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 372
経験:  弁護士 ファイナンシャルプランナー(CFP)
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兄がネットでソフトを購入しようとしていたものを途中解約仕様としたところ、その削除に対して数回に渡り、高額な数万の代金

質問者の質問

兄がネットでソフトを購入しようとしていたものを途中解約仕様としたところ、その削除に対して数回に渡り、高額な数万の代金を、請求してきました。それに対して何度か支払いをしてしまっているようです。本人は自分で払いきれば終わると思っているのですが、どう見ても詐欺だと思います。警察に行けば対応してもらえますか?
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  fplawyer 返答済み 2 年 前.
弁護士です。
お答えいたしますのでよろしくお願いいたします。
情報が少ないのですが、
商品購入のキャンセルで、数万円を何度か支払っているとのことですね。
相手の高額な請求と商品価格がわからないのですが、請求が商品価格を上回っていると推測しております。そのことを前提にお話しします。
単なる売買のキャンセルで、商品価格以上の賠償等を支払うのは、不当です。仮に契約約款等にそのような記載があったとしても、消費者契約法に反し無効と思われます。
ですから、詐欺的な請求を受けている可能性は大です。
ただ、警察に相談しても、まずは、契約の正当性の問題だろう、つまり民事問題ということで、対応してもらえない可能性が高いと思います。
とにかく、すぐに、追加の支払は止め、すぐにお近くの弁護士会、法テラスの弁護士に相談して下さい。弁護士会によっては無料相談しております。予約等ですぐに相談できなくても、国民生活センター等に相談して対応して下さい。
http://www.kokusen.go.jp/map/
まず、対応としては、「弁護士に相談するので、支払を止める」旨伝えて、毅然として請求を拒絶して下さい。
脅しのようなこと行ってくるかもしれませんが、自宅に来るなど本当に脅してくれば、それは犯罪になかねず、それこそ警察沙汰になります。数万円程度の利益のために、そのような危ない橋を渡る悪徳業者は少ないです。また、裁判等になるなど行ってくるかもしれませんが、弁護士に相談できれば、後からでもきちんと対応できますから、多少の脅しには屈しないで下さい。
以上ご検討下さい。
fplawyer, 弁護士
カテゴリ: 消費者被害
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質問者: 返答済み 2 年 前.

返金のため借金したこと、金額が200万以上とわかりました。しかし本人が詐欺にかかってる認識がなく、相談窓口に電話する事さえ拒否してます。詳細もわかりません。家族の連絡で動いてくれるでしょうか。警察にサイバー犯罪相談電話もありましたが、消費者センターとどちらが有効ですか?ネット上のことで証拠もつかみにくいし何分本人が事態を隠そうとするため直接訪問してもらえたらいいですが。

専門家:  fplawyer 返答済み 2 年 前.
お答えいたします。
大変高額で驚きました。
きちんと対応してくれるかともかくできることはしてもいいです。
サイバー犯罪相談電話も、来署してくれ、と言われるかもしれませんが、金額が大きいだけに相談して下さい。
しかし、警察にしても、弁護士等にしても、ご本人の協力が得にくい、という状況では、今後の手続に大きな支障が出ますから、引き続き説得は続けて下さい。
質問者: 返答済み 2 年 前.

ありがとうございました。もう大丈夫です。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 法律に詳しいかたにお世話になりたくても、緊急時にはなかなか連絡がとれません。丁寧でわかりやすく、こちらの心情を理解した上で、 客観的な意見をしっかりした理由も合わせて 説明して下さり、不安の解消に繋がりました。 神奈川県 小野
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  • 自分の意向に添う回答がいただけたので、、安心して自分で答弁書を作成し、知人に紹介された司法書士に相談したところ、十分訴状に対抗できるとの判断をされました。それを参考に、細部を詰める点も有り、答弁書を確実なものとする為、最終的に司法書士に依頼しましたが、安価に受けてもらえることとなりました。 東京都 梅村
  • 法律などの専門家や弁護士が身近に居なかったわけではありませんが、事案発生が連休中や土休日、深夜早朝にかかるなど、次の行動に移る前に冷静な判断が必要な場合があり、また個人的なことでありますが、深刻化、長期化し、また経済的に家族にも迷惑をかけることで、結果として自身の公務に影響が及ぼすことを大変危惧いたしました。結果、このたびの利用となりまして、貴社より、迅速な回答をいただくことができました。事案発生後一両日のうちに、先方と連絡をとり、適宜支払い手続きへと話をすすめております。またこの経験を同業の者とも共有し、今後ネットを通じた活動へ生かせるように務めます。 山形県 青木
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