JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
jo-banに今すぐ質問する
jo-ban
jo-ban, 弁護士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 2613
経験:  慶應義塾大学卒業。茨城県において法律事務所経営。
67881597
ここに 消費者被害 に関する質問を入力してください。
jo-banがオンラインで質問受付中

ネットオークションで購入したパソコンが、商品説明とかなり違う状態で届きました。出品者に問い合わせしたら、動かないもの

解決済みの質問:

ネットオークションで購入したパソコンが、商品説明とかなり違う状態で届きました。出品者に問い合わせしたら、動かないものだから、クレームは受け付けませんといわれました。ネットオークション上の出品者ガイドラインにて照らし合わせると、出品者の説明で不利な事を故意に記載をしない場合、民法95条の「錯誤」にあたり、損害賠償請求できるとありました。少額訴訟を検討していますが、どうでしょうか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  jo-ban 返答済み 5 年 前.
弁護士です。

・動かないものだから、クレームを受け付けません
というのは、経緯を知らない私が読むとよく意味がわからないのですが、
ジャンク品としての出品だったのでしょうか。

・商品説明と、実際の状態がどのように違っていたのですか。

教えてください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

ご連絡有り難うございます。ジャンク品として出品タイトルに記載してあります。商品はノートパソコンで、メモリーとハードディスクはありませんと説明であったものですが、実際届いてみるとバッテリーや本体に貼っている ライセンスシール、商品標準搭載されている、Blu-rayドライブがDVDドライブに換装されていたり、CPUや無線LANカードが抜き取られていたりなど、ないものが多く、出品者は不動品だからないのが当たり前と回答してきましたが、私には商品説明が故意に偽装しているように受け取られます。以下にそのオークションのURLを貼付けておきますのでご参考になさってください。


http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h167647052

専門家:  jo-ban 返答済み 5 年 前.
サイトを見ました。
評価欄のマイナス部分でのやりとりを見ても、どうも対応が悪い方のようです。

ジャンク品だから何を売っても構わないという問題ではありません。
中身を全部抜き取って「動きません。ノークレームでお願いします。」と書いて売っていいわけがありません。

ブルーレイをDVDに換装していたり、CPUや無線LANを抜き取るというのは出品者にとっては隠しておきたいことですし、ジャンク品を落札するということは部品取りをする意図があることが通常でしょうから、真実がわかれば落札しなかったといえるでしょう。

そうすると、質問者様は錯誤によって落札したといえる可能性があり、
今回の落札を無効であると主張できます。

少額訴訟ということですが、
請求できるのは、
・落札額5000円
・送料
程度です。

金銭面は度外視して、悪いことをする人間を懲らしめたいという目的で裁判をするのもありでしょうが、手間等を考えますと大変であることは否定できません。
jo-banをはじめその他名の消費者被害カテゴリの専門家が質問受付中

消費者被害 についての関連する質問