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sakurabito
sakurabito, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 250
経験:  行政書士事務所代表
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初めまして、新田と申します。このカテゴリでよろしいのか解りませんが相談させていただきます。宜しくお願い致します。

解決済みの質問:

初めまして、新田と申します。このカテゴリでよろしいのか解りませんが相談させていただきます。宜しくお願い致します。現在、夫婦でオートバイを一台ずつ計2台所有しております。このバイクは私の友人の紹介のバイク店で購入しました。購入した時期は去年10月で、2台ともローンを組んでの購入です。それぞれのバイクが高額なため、バイク店オーナーより盗難保険の加入を勧められ、加入しました。車体価格から、オーナーに勧められたプランの保険加入を決め、手続きはオーナーがしてくれるとのことでお任せしました。近々、引っ越しをするため保険の登録を変更する必要があると思い書類を探してみましたが、盗難保険に関する書類がみつからず、よくよく思い返してみれば、バイク購入時に「ここの盗難保険に加入します」と渡されたパンフレット以外、保険証書などは受け取って おりませんでした。一年が経過した今、いまさらと思いつつもバイク店オーナーに確認をしたところ「以前加入していた盗難保険会社が潰れて、いま新しいところを探しています」と返答が来ました。不審に思い、渡されていたパンフレットの盗難保険会社に問い合わせをしたところ案の定、登録した形跡もなく盗難保険会社から、「もう一度バイク店に確認してみてください」と言われました。そのことをバイク店オーナーに伝えたところ「申し訳ございません」と謝罪がありました。私たちももうそこのバイク店で何もお願いするつもりもなく、返金をして欲しいと伝えました。そもそも、ローンに盗難保険5年分を組み込んでローンを組んでもらったと記憶しており、その旨をオーナーに伝えたところ、一年分の盗難保険料しかローンに組みこんでいないとの返答がありました。 こちらとしては、今後どういった対応をしていくべきなのか行き詰っております。 尚、このバイク購入に関して信用していた事もあり口約束が殆どでこれといった形に残っている証拠がありません。 《記憶として残っている事》・バイク店オーナーがオークション会場に出向き車体を落札し、落札価格でこちらに販売してくれる・バイクローンが5年の為、その間に盗難が発生した場合、新たなバイクを購入するとなると二重ローンになるのは大変であろうということから5年間の盗難保険に入ることを勧められ、前払いで5年分の保険料をローンに組み込んでいる・希望の車両が見つからなかった為、希望車両に近づけるためのカスタム、パーツについては無料 以上のことを金額に直すと、夫婦で60万~70万くらいになると考えられます。ただ、あくまでも口約束であったため、どこまで強気に出ていって良いものかわかりません。 まず、バイク店オーナーには、正確なオークション落札価格を開示していただきたいと考えておりますが、万が一その書類が残っていないとか、見せられないなどと言われた場合、どういう対応ができるのか、今後の私どもの対応でお知恵をお借りできればと思います。 解りづらい部分もあるかと思いますが、現在もバイク店オーナーとのやり取りが続いているのでできるだけ早急にご回答が頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  sakurabito 返答済み 5 年 前.

こんにちは、行政書士のyorozuyaです。質問を投稿いただき誠にありがとうございます。ご質問への回答は下記の通りになります。わかりやすい回答を心がけておりますが。ご不明な点などありましたら、お気軽にご返信ください。

 

お急ぎのようですので、考えられることをいくつかお答えいたします。

 

ローンの申し込みをされているのであればお手元にローンの契約用紙のお客様控えがあると思います。

 

ローン用紙の「商品名・役務・サービス」を記載するところに「バイク一式○○万円」と書かれているかどうかによりますが、バイク本体価格やバイク盗難保険代や登録諸費用が細かく列挙されていれば保険料が1年分で組み込んであるか5年分で組み込んであるか記載されている盗難保険料でかわかると思います。

 

お手元にローン用紙の控えが無くてもローン会社に求めれば契約書の控えを渡してくれると思います。

おそらく契約を仲介したバイク店にもローンの控えは残っていると思いますが。。。

 

バイクの落札価格については、もしもバイク店に落札した時の書類がないとしても、落札したオークション会場・会社に落札に関する資料が残っているのではないでしょうか?

 

バイク店に資料がないときはバイク店からオークション会場に資料を求めたら良いと思います。

 

バイクの盗難保険について保険会社のHPを1社拝見したところ単年契約のみの取り扱いでした。

 

契約予定であったバイク盗難保険会社に複数年契約が可能であったかを確認しておくことも大切かもしれません。

 

以上、すでに相談者様がお考えの事でしたらお役に立たないと思いますが、お答えいたします。

質問者: 返答済み 5 年 前.

先日はご回答いただきましてありがとうございました。

ご回答いただきました内容についてですが、すでに実行済みなのです。ただ、私の方から何点か補足として現状をお伝えしますので、更にアドバイスをいただければ幸いです。

 

先日のご返答の内容から↓

 

「ローン用紙の「商品名・役務・サービス」を記載するところに「バイク一式○○万円」と書かれているかどうかによりますが、バイク本体価格やバイク盗難保険代や登録諸費用が細かく列挙されていれば保険料が1年分で組み込んであるか5年分で組み込んであるか記載されている盗難保険料でかわかると思います。」

 

↑これについてですが、ローン用紙の控えは手元にあります。ただ、商品名のところに「バイクの車両名」しか記載されておらず、盗難保険をローンに組みこんでいるという証明が一切出来ません。

先日警察にも出向き相談してまいりましたが、まず証拠が少なすぎるということと、バイク屋から「この金額(ローンの金額)が車両代金です」と言われてしまえばそれまでだと言われました。確かにそうなのですが、購入したものとして、その内訳を提示してもらうことくらいは可能ですよね?

更に言えば、私が以前乗っていた車両を、そのバイク店からオークションに出してもらい、その代金を頭金にしているのですが、その書類なども一切見せてもらっていないので、これについても、提示を求めることは可能ですか?

 

例えばバイク店側がそれを拒否した場合、どうなりますか?

 

 

あと、少額訴訟を起こす場合、証拠が必要になると思いますが、バイク店から一切の書類が提示されなかった場合勝ち目はありますか?

専門家:  sakurabito 返答済み 5 年 前.

今後の協議のために売買に関する書類の提示を求めることは正当な行為であると思います。

 

当初のバイクの売買契約の中で、バイクの盗難保険の契約以外の約束はすべて履行されたものと思います。

 

純粋にバイクの盗難保険料の損害だといくらくらいなのでしょうか?

 

5年分の保険料の金額がご夫婦2台分で60~70万なのでしょうか?

 

証拠がないと裁判で納得できる判決を得ることは難しいかもしれません。

 

話し合いの余地があるなら、簡易裁判所で調停で話し合う方法もあります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

さっそくのご回答ありがとうございます。

 

盗難保険料は、年間59800円を5年×二人分なので、ぎりぎりで少額訴訟を起こせる範囲かと思われます。細かいことを言えば、その他パーツなど、落札後にオプションとして付けてくれると言われている物も含めれば70万は超えますが、今回の件に関しては盗難保険に加入してもらえていなかった事を争点としますので、60万以下というところです。

 

 

先日、この件についてバイク店側に「18日までにこちらが求めている回答が得られなかった場合、法的手段をとります」といった旨の連絡をしましたが、一切の連絡がありません。

 

 

求めた内容は

 

 

1.全ての金額(ローン)に関わる詳細(オークションによる落札金額、保険料、その他)を聞いていないので、明細等をメールに添付して送信すること

 

2.こちらの求める金額がすぐに用意できないということだが、期日をいつにすれば振り込み可能なのか(店主が非を認め、こちらの納得いくように対処すると言ってきたため)

 

こういったメールを送りました。

 

いま、私たちがすることとして、何が何でもお金を求める事よりも、詳細を提示してもらうことが先決なのかと思っています。

 

考えている手順としては、内容証明にてまずは詳細の提示を求める。応じた場合、それに基づき法的措置の準備に入る。

応じなかった場合、詳細の提示について訴訟を起こす。

 

と思っていますが、今私ができることは何か、あとはyorozuya先生ならばどういった方法をまず取るか教えてください。

 

何度も何度もお忙しい中すみません。

専門家:  sakurabito 返答済み 5 年 前.

契約は一人ずつだと思いますので、ご夫婦個別に考えれば保険以外のオプションも含めて十分に少額訴訟で行えると思います。

 

バイク店主が話し合いあるいは返済に応じる可能性があるなら、一括以外に分割での支払いにも応じると告げてはどうでしょうか?

 

お金の無い人に60万円を一括ですぐに支払うように言っても、出来ないことはできないですし、裁判で判決が出ても財産が無ければ差押えもできません。

 

相手が夜逃げしない程度の返済案を提示したほうが話が進みやすいと思います。

 

今後相手と接触するときは、出来るだけ録音するようにしたらよいと思います。

 

契約時に書面による明細の交付がないとしても、今後の話し合いの中で、当時の約束について確認あるいは話題にあげて相手が否定しなければそれも証拠になります。

 

今まで証拠が不足している分、今後はできるだけ形に残るようにしておいた方が良いと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご返答ありがとうございます。

あと、何点か質問がありますので、そちらのご回答が頂ければ幸いです。

 

先ほどのご返答から↓

 

バイク店主が話し合いあるいは返済に応じる可能性があるなら、一括以外に分割での支払いにも応じると告げてはどうでしょうか?

 

とありますが、相手方に自己所有のバイクが8台あり、財産がないとは考えにくいため、こちらとしてはそのバイクを売ってでも今すぐ返金をして欲しいと思っています。

さすがに、それを要求するのは、やりすぎでしょうか?

分割返済も視野に入れていくつもりですが、分割にする場合の月々の返済額の妥当額、万が一返済が滞った場合の対処を教えてください。

 

 

これから先、相手側との交渉になるかと思いますが、直接対峙せず話し合いを進めたいと考えています。(感情論を交えず、スムーズな交渉を望むため)

この場合、まずこちら側としては、どのような対応(行動)を取るべきか教えてください。

 

宜しくお願い致します。

 

専門家:  sakurabito 返答済み 5 年 前.

「自己所有」とはお店の商品ではなく、個人の持ち物ということですか?

 

商品なら、商品を手放すと商売が出来なくなりますし、商品と現金を失えば仕入れもできなくなります。

 

仮に60万として月5万円の12回払いのような返済なら無理無いように思います。

 

もちろん相手次第ですが。

 

自営業なら会社員のように滞納されて給与をすぐに強制執行出来るわけではありませんが、それでも今後のことを考えれば執行認諾文言の付いた公正証書にして置いたほうが良いと思います。

 

法人なら、法人が契約者になるとおもいますので社長個人を連帯保証人にして弁済契約書を作成してもらうと良いと思います。

 

出来るだけ多めに最初に一時金としてもらい、残りを分割で払うようにするとリスクが低いと思います。

 

すでに試みているかもしれませんが、話し合いがこじれるようならお店を紹介してくれた友人にも相談されて中に入ってもらうと良いと思います。

 

直接会って交渉することを控えたいのであれば、書面でやり取りすることになります。

 

簡易書留など差し出したことがわかるようにやり取りしたらよいと思います。

 

話し合いが進まないようなら簡裁に調停を申し立てる方法もあるあと思います。

 

また、報酬はかかりますが、弁護士のほかに簡易裁判所代理権を持った認定司法書士でも交渉を代理することが出来ます。

 

話し合いの状況に応じて次の手段を検討されると良いと思います。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ひとつひとつ丁寧にありがとうございます。

 

この店主は個人経営になりますので、給与の差し押さえなどはできないのですね。

 

昨日、本人と連絡が取れ、お金を返す意思の確認と慰謝料の話も少し出ました。被害額としてはおよそ60万ですが、交通事故などと違い、仕事が出来なくなったり体が動かなくなったりということはありませんので、どの程度まで慰謝料を請求していいものかわかりません。

 

ただ、裏切られた気持ちと盗難に遭っていたら・・・ということを考えると気持ち的に不快であり不安で、精神的苦痛であることに間違いはありません。

こういう場合の相場などはありますか?

 

 

この件に関し、相手も認めていることもあり、まずは自分たちで書類を作成し相手方に送る事を検討していますが、やはり行政書士に書類作成を依頼した方がよろしいでしょうか?

専門家:  sakurabito 返答済み 5 年 前.

実損害以外の慰謝料は仮に裁判でも認められるとしても少額になると思います。

 

交通事故に置き換えても物損事故なら物の賠償以外に慰謝料はありません。

 

損害がすべて弁償されるならそれ以上は強く望まないほうが良いように思います。

 

話し合いのために時間を割き、そのために何かの実害が出ているならその分の補償を求めるなら問題ないと思います。

 

万一、無保険に気づく前に事故が起きていた時は、本来契約したであろう保険で補償される分すべての賠償をバイク店に求めることになっていたと思います。

 

自営業ですので給与を差し押さえることは出来ませんが、滞納されたときに取引用の預金口座を抑えたり商品であるバイクを差し押さえることは出来ます。

 

分割払いの合意が出来たときは相手に対する精神的な圧力の意味でも公正証書にしておいた方が良いと思います。

 

合意文書を作成するときは、出来れば行政書士でも弁護士でも構いませんので、専門職に依頼する、あるいは、ご自身で作成した書面のチェックだけでもお願いしたほうが安心だとは思います。

 

公正証書にするのであれば、合意内容を箇条書きにでも整理して直接公証役場に相談されても文案は作ってくれます。

sakurabito, 行政書士
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