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bengoshimailme, 弁護士
カテゴリ: 消費者被害
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解決済みの質問:

理容椅子の再生品を買ったのですがしばらくすると・油漏れなどがあり、調べると20年以上前のでした。理容専門の材料屋さんが、長持ちしますと押してくるので、安心して買ったのですが、部品も作ってないらしく保障は付いてましたが、そのあとは自分で修理しなければいけません。最初に説明はしなくてもいいのですか?
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  bengoshimailme 返答済み 6 年 前.
弁護士です。

こんにちは 。

お買いになった理容椅子というのは,理容室でお客さんが座る,高さや角度が可変式の椅子のことですね。
今回の椅子は,「再生品」ということですから,中古品ということです。
中古品ということは,法律的には「特定物」ということになって,商品に隠れた瑕疵(通常の注意を払っても見付けることはできない不具合)があれば,瑕疵担保責任という責任に基づいて,売主に対して,瑕疵の修補請求または損害賠償請求,もしくは売買契約の解除ができます。

そこで,油漏れが,ここにいう「瑕疵」にあたるかどうかが問題となります。
その油漏れというのが,中古の機械であればわりとよく起こるようなことなのであるとすると,「不具合」とまではいえず,よって「瑕疵」にはあたらないことになります。
他方,「しばらくすると」と書かれていることから,買ってから数週間とか,非常に短い期間経過後に発生したものだとすると,いくら中古とはいえ「再生品」つまり下取り品を整備し直して,通常使用に耐えるものとして売っていたのだから,そんな短期間に修理が必要になるようなものは「不具合」だろう,よって瑕疵にあたる,ということにもなりそうです。

後者の場合,修補請求,損害賠償請求,あるいは解除が可能です。


次に,材料屋さんが「長持ちします」と押してきた,という点。
これが単なる売り口上か,品質の保証にあたるのかは,争いになると思いますが,仮に品質の保証にあたった場合,「こんなにすぐに壊れるようでは先が思いやられる。修理しながら長く持たせることが可能という意味なんだったら,そんなのどんな機械だって当たり前のことじゃないか」と言って,補償義務違反を理由に,解除することができる場合もあります。


20年落ちで部品の在庫もないという点。
あなたのご質問の趣旨は,「それならそうと(20年落ちですが,と)説明する義務があったのではないか」ということだろうと思います。
確かに,理容専門の材料屋さんという話ですから,おそらく納入先から下取りをしてきたものか,どこかが下取りしたものを代わって売ったのでしょうね。たぶん,この機械が20年落ちのものだということくらいは知っていたと思いますし,理容道具にも詳しいと思います。そうだとすれば,そんな代物の作りがいくらしっかりしていたとしても,経年劣化に伴う不具合が多発するだろうことや,修理部品がないことなど,容易に知り得たはずだといえましょう。
そうですね,ですから,法律上はともかく,道義的には説明すべきだったのではないかと思われます。

そこで,全体として,あなたの取るべき方策をまとめれば,
売主である材料屋さんに,その椅子を引き取ってもらってはいかがでしょう。
当然相手は嫌がると思いますが,「これ,長持ちするんでしょう?でも使ってみると長持ちするようには到底思えません。あなたが長持ちするのだと言い張るなら,これ返品しますからまたちょっと再生して,他のお客さんに売ったらいいではないですか。返金の額は,ちょっと引いてもらってもいいです。あなたは専門業者なので詳しいはずなのに,大事なことをあえて黙ってもいたわけですし。すごく不当な売り方だと思いますよ。法律的にも問題が多いです」などと言って,交渉してみてはいかがでしょうか。


うまくいくかもしれませんし,どうしても相手が承諾しない可能性もなくはないです。
仮に相手が承諾しない場合,18万円*4台というのは大きい金額ですけれども,裁判をして取り返すほどの金額とまではいえないです。
中古車を購入する場合も,このようなことってしょっちゅうありますよね。
中古なのだから,不具合は後から出てくるものです。修理をすれば乗れますが,1点修理すれば,別の箇所が壊れ,の繰り返しで,結局,数年間で買値の何倍にもなってしまうというようなことはふつうです。でも,ふつう「まあ,中古だから」ということで諦めますよね。
もし交渉決裂した場合は,中古車の話とおんなじだ,と思って我慢して下さい。とはいえ,うまく行くことを願っています。
質問者: 返答済み 6 年 前.

返品も交換ももう少しお金を出すからと、こちら側から提案しましたが、「出来ません。」理由を聞くと「専門でないので、わかりません。」と話になりません。最近では太った人が乗るとブレーキが甘くて危ないので、椅子に乗るときはきをつけてます。みんな中古だからとあきらめますが、それなら専門の材料屋さんは、必要ないですよね。

質問者: 返答済み 6 年 前.

返品も交換ももう少しお金を出すからと、こちら側から提案しましたが、「出来ません。」理由を聞くと「専門でないので、わかりません。」と話になりません。最近では太った人が乗るとブレーキが甘くて危ないので、椅子に乗るときはきをつけてます。みんな中古だからとあきらめますが、それなら専門の材料屋さんは、必要ないですよね。

専門家:  bengoshimailme 返答済み 6 年 前.
返品,交換の交渉はなさっていたのですね。

理由がわかりませんなのに返品,交換はできませんの一点張りでは話になりませんよね。
「安全性に問題があるので,「売主としての責任」を追及します。2週間以内に引き取りと返金をお願いします。それ以降は直ちに法的手段に委ねるべく準備ができていますことを念のため申し添えます。」
と内容証明でも送ってみては?
相手がなめた人なら無理ですし,法的解決目指すほどの話ではないので単なる脅し文句で
これで無理なら諦めるしかないのですけれど。

解決をお祈りしています。
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