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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1185
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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MG7530を使用しています。プリンターのインクを変えたところサポート番号1681で下記のインクタンクが複数取り付けられ

ユーザー評価:

MG7530を使用しています。プリンターのインクを変えたところサポート番号1681で下記のインクタンクが複数取り付けられていますと出ます。取り付けたタンクは場所が一か所なので当然一個だけです。2個インクを取り換えましたが両方についてエラーが出たり一方だけが出たりします。またその当該タンクを差し込むと隣のインクの赤いランプが消えたりすることもあります。どのように対応すればよいでしょうか。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

MG7530における「サポート番号1681」に関しては、下記リンク先で対策方法が確認いただけます。

サポート番号が表示されている:1000~1ZZZ (PIXUS MG7530)
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/79537-1.html#25

リンク先をご確認いただくとお判りいただけます通り、インクタンクの取付に対してのエラーとなります。
正しくインクをセットしているにもかかわらず、このエラーが出る場合には、一度インクを取り外したうえで、取り付けなおしてください。

また、互換インクをご利用になっておられる場合には、品質の問題からエラーを起こしている可能性も否定できませんので、純正インクに交換して改善されるかもご確認ください。
純正インクをご利用でもエラーが改善されない場合には、センサーの故障が疑われます。

メーカーに修理をご依頼いただく必要があるものとお考え下さい。

なお、ご利用の機種は、故障の部位にかかわらず、修理金額が一律性となっており、「一律修理料金(税込) 14,040円」となっています。
同等クラスの新品プリンターが購入できる程度の価格になりますので、買い替えをご検討されるのも一つだと思います。

PIXUS MG7530
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7530

別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。
評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。
問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として用意されているもので、問題に対して結論を得られることができたかどうかを判断基準として、質問を終了される際にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。
評価によって質問者に負担が発生することはございません。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、リモートサポートで対応できる内容であるかの確認を行わせていただいております。
このため、ご希望の連絡なくお申し込みになられましても、リモートサポートで対応することは原則としてありません。
事前にこちらからの確認事項についての回答をご記載いただき、合わせて、リモートサポートのご希望をお伝えください。

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質問者: 返答済み 2 日 前.
20182;の色のカートリッジを純正インクカートリッジに変えると治りました。関係しているんですね。

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