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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6649
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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LIFEBOOK AH77/Wを使っています。 背景写真が写っていますが、パスワードの入力画面が出ません。

ユーザー評価:

LIFEBOOK AH77/Wを使っています。
背景写真が写っていますが、パスワードの入力画面が出ません。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

実は当方も最近同じような経験をしましたが,これといって決定的な対処策はないようで,ケースバイケースの対応となるようです。まず起動後に最初に表示されるロック画面で,画面全体を上にドラッグしていただきますと,やはり壁紙の画面で右下に恐らく3つのボタンが表示されていると思います。その右端が電源ボタンとなりますが,クリックしてシャットダウンメニューを表示し,キーボードからShiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックしてみてください。これで完全シャットダウンという操作になりますが,その後改めて電源を入れていただき,起動できるかをお試しいただけるでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 1 月 前.
30011;面全体がドラッグされません。ボタンも
表示されません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモートサポートをクリックしましたが何も返信がありません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20309;も返信ありませんが料金は課金されるのですか?

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内で,リモートサポートでの対応が可能な問題かどうかに関わりなく機械的に送信されています。リモートサポートのリクエストをいただきましたが,正常にサインインが出来ない状態では今回の問題については特に何もさせていただけることは無いように思えます。ユーザーサポートにご連絡いただいて,このリクエストは取り下げていただければと思います。フリーダイヤル,フォーム,メールのいずれかをご利用いただけます。

ユーザーサポートについて
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

「画面全体がドラッグされません。」とのことですが,壁紙以外に何が表示されているでしょうか。

少し荒業ではあるのですが,強制終了を2度繰り返すと,自動的に修復メニューが表示され,そこからこの修復を行なっていただくということも可能かもしれません。(ただし強制終了自体がハードディスクに損傷を与える危険もあることだけはご留意いただければと思います。)トラブルシューティングの「詳細オプション」から,「スタートアップ修復」や「システムの復元」を実行して問題が修復できるかをお試しください。

参考:https://www.ikt-s.com/win10-force-safemode-boot/

上記の手順ではうまく修復ができない場合は,他のPCでWindows10のインストールディスクを作成していただき,それから起動させて修復をなさってみてください。以下のページが参考になると思います。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721

質問者: 返答済み 1 月 前.
26368;初の方法で解決しました。
ありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
35413;価4

それは良かったです。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。(やり取りを終えていただくためにはこのお手続きが必須となります。これはショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではございません。いずれかのプラスのご評価をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金から回答者に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。)

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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