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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6470
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Pdfの機能を取り込もうとして操作をしていいるが、メールアドレスを入力すると「それは誤りだ」との回答で手順を進めることが

質問者の質問

pdfの機能を取り込もうとして操作をしていいるが、メールアドレスを入力すると「それは誤りだ」との回答で手順を進めることができない。アドレスはむかしからこれひとつです。
無料で挑戦したがこの点で行き詰まり、「いきなりpdf」を購入して再挑戦するも同じところでいきづまり。しかし、なぜか「いきなりpdf」が使える状態になっているのに気づき、活用してみるといくつかの文字が横に寝ている状態で表示されている。
まともにpdfを活用できる状態にしたい。
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 23 日 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

アドレスを使用されるのは,ソフトのユーザー登録のためなのではないでしょうか。ソフトの利用とは直接は関係ないかもしれません。ソフトの利用にはアドレスではなく,シリアルナンバーを入れる必要があると思われます。

「いくつかの文字が横に寝ている状態」というのは,どの画面でそうなるのでしょうか。この点は直接ソースネクストのサポートにお尋ねになられた方が良いかもしれません。

参考:http://www.sourcenext.com/support/type/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 23 日 前.
12372;回答、ありがとうございます。手順を進める過程でシリアルナンバーも要求されたので入力しました。その上でアドレス入力を求められ、そのアドレスが誤りだと決めつけられてそれから先には進めない状態です。このままでは困ります。
  文字が横になるのは、ワード機能で通常の文章を入力したものです。
質問者: 返答済み 23 日 前.
12381;れでは専門家のご意見をお聞きしてみます。
専門家:  DKK2002 返答済み 23 日 前.

アドレスの登録が完了しているのかどうかは,以下のページでそのアドレスを入れてから送信してみてください。

https://www.sourcenext.com/sc/users/user_reg_auth

「◆既に登録されたメールアドレスです。パスワードをお忘れの方はこちら」と表示される場合はすでに登録は完了しているという事になります。もしそれ以外のメッセージが表示されましたら,その内容を表示されている通りの表現で正確にお知らせください。

文字の向きに関してはこちらでは不明です。先にお知らせした通り,直接ソースネクストにお尋ねください。

質問者: 返答済み 23 日 前.
20808;ほどの送信は届いているでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 23 日 前.

先ほどの返信は届いているでしょうか。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12300;メールアドレスが判らない(使えない)場合」の方法としてシリアル番号を入力しましたが、その番号が間違っているとの回答であり、何度確認するもシリアル番号の入力ミスはありません。これではどうにもならないものと思われます。何か良い方法はありますか。
専門家:  DKK2002 返答済み 23 日 前.

最初は「そのアドレスは誤り」との表示とお知らせいただいておりましたが,違っているのはアドレスではなく,シリアルナンバーだという事でしょうか。情報は正確にお知らせください。

いずれにしても,第三者のこちらでは対応のできない問題ですので,やはり直接ソースネクストのサポート窓口にお問い合わせください。こちらでの対応はこれで最後とさせていただきます。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12300;メールアドレスが判らない(使えない)場合」の方法としてシリアル番号を入力しましたが、その番号が間違っているとの回答であり、何度確認するもシリアル番号の入力ミスはありません。これではどうにもならないものと思われます。何か良い方法はありますか。
急用ができました。しばらく外出します。このままにしておきます。帰宅後再度メールを入れます。すみません。
専門家:  DKK2002 返答済み 23 日 前.

何度お伝えしてもご理解をいただけないようで歯がゆく思います。

直接ソースネクストのサポート窓口にお問い合わせください。

質問者: 返答済み 23 日 前.
20102;解しました。理解できませんでした。申し訳ありません。お世話になりました。

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