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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6480
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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PCがスリーブ状態になりモニターが真っ黒になってから少し時間がたつと、マウス、キーボードを操作してもモニターが真っ黒のま

解決済みの質問:

PCがスリーブ状態になりモニターが真っ黒になってから少し時間がたつと、マウス、キーボードを操作してもモニターが真っ黒のままで何もできない。対処法を教えてください。PCはVostro、モニターはDELL2007FPです。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 本体はVostro3250 OSはWIN10、です。ちなみに同時期に購入したVostro3900、モニターDELL E2316Hは同じようになっても、時間がかなり立っていてもキーボード等で操作するとモニターはつきます。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

状況について承知いたしました。デバイス マネージャーを開いて,キーボードやマウスのプロパティを開き,電源管理に関する設定をご確認いただければと思います。スタートボタンを右クリックして「デバイス マネージャー」を開き,マウスあるいはキーボードのデバイスをダブルクリックしてプロパティを開き,「電源管理」タブで「このデバイスで,コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」にチェックが入っているかどうかをご確認ください。入っていなければ入れていただいてOKで閉じてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 26 日 前.
12467;ンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」にチェックが入っていました。念のためチェックを外し再度チェックを入れて試してみましたが、前と変わらずでした。他の方法はありませんか?
専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

以下のページから,この機種向けの最新版ドライバーをダウンロードしていただけます。もしまだ適用しておられないようでしたら,すべて最新版のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。特にBIOSと,その下のDellの3つのアプリケーションの更新は必要かもしれません。

http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/vostro-3250-small-desktop/drivers

専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

ちなみに,PCがスリープになっている時のモニターのランプの状態はどんなものでしょうか。オレンジに点灯している感じでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

電源の設定に関して,以下のページで案内されている事項もご確認になってみてください。

https://www.pasoble.jp/windows/10/088118.html

質問者: 返答済み 26 日 前.
12372;指導いただいた通りに作業を進めたところ、おかげさまで直りました。有難うございました。
不具合の時はキーボードを押すと、PC本体はスリープ状態を解除したかのように電源のランプが点滅から点灯に代わり、HDDが音を立てて動いているのですが、モニターの電源のランプは橙色のままで画面は真っ黒でした。
またよろしくお願い致します。
※この画面の最上段にある評するの星印が選択できません、どのようにすればよろしいのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

解消されたという事で良かったです。お疲れ様でした。

この後ご評価をなさっていただけます。こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

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専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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