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pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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NECのノートパソコン、PC-LL550MG1Kを使用しています。昨日、PCが急に起動しなくなり、何度強制終了による再起

解決済みの質問:

NECのノートパソコン、PC-LL550MG1Kを使用しています。昨日、PCが急に起動しなくなり、何度強制終了による再起動をしても、画面が黒のままメーカーのロゴ表示画面まで進みません。(電源ボタンによる通電のブルー表示は確認)BIOSが読み込めていないということは、CMOSバックアップ電池の劣化等が考えられるようですが、まず最初に何を行うべきでしょうか?
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

>CMOSバックアップ電池の劣化等が考えられるようですが

この可能性はございません。
電池の劣化によって発生する症状はBIOS設定を維持できなくなることによるPOST停止(Power On Self TEST で停止する状態)するものであり、起動画面にメッセージの表示が必ず行われます。ロゴ画面が表示されないということはありません。
ロゴ画面は、POST中の画面をロゴによって隠している状態ですので、電池の消耗であれば、このような症状になることはないためです。

ロゴの画面が表示されない場合、POSTまで進んでいない状態ですので、故障の可能性が非常に高い状態であるとお考え下さい。

でんげんがはいっていますので、バッテリーの劣化による症状でもありませんので、このようなケースでの故障の可能性が高い部品は、マザーボードとメモリです。
増設メモリの故障の場合に限り、増設されたメモリを取り外すことで、正常に起動できるようになることがあります。
ただし、メモリのの故障の場合、起動はできるケースが非常に多いため、マザーボードの故障の可能性のほうが高いといえます。
実際には、CPUやディスプレイアダプターなどの故障によってもこのような症状が発生しますが、ノートパソコンですので、これらの部品はすべてマザーボードに搭載されていることから、マザーボードの故障となります。

メモリの取り外しで改善できなかったり、増設されていなかったり、メモリが取り外せない場合は、マザーボード側の故障と考えて間違いないでしょう。

いずれにしても、修理が必要な状態ということでほぼ間違いありませんが、機種から致しますとVista搭載機種のようですので、マザーボードであるならメーカー修理は受け付けていただけることはありません。

買い替えをご検討いただいたほうがよろしいでしょう。
メモリを取り外して起動できるようになるなら、メモリ容量が少ない状態でそのままご利用いただくか、メモリの購入で元の状態に戻せます。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

なお、評価の制度は、専門家の回答のレベルの高さを評価していただくものです。
評価の制度は、回答を行っている専門家の回答内容が的確かどうかであり、問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として、用意されているものです。
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故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準に、質問を終了される際にご登録ください。
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質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;回答いただいた対処法を参考にして、メモリーの取り外しによる切り分け等行ってみましたが、起動せず。今回は、あきらめて、買い換えを考えるしか無いようです。
 今回のような場合に備えて、データのバックアップに関して、アドバイスいただける内容がありましたらお願いします。
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

パソコンが起動できない状態ですが、この度の状況から致しますとマザーボードもしくは、メモリの故障の疑いが高く、データが保存されているハードディスクの故障であるとは考えにくい状態です。

このため、データそのものが壊れているといったものではないと思われますので、 分解がと部品の購入が必要になりますが、データの救済はできると思われます。

ハードディスクの取り外しに関しては、ドライバー1本で可能です。

下記リンクに分解時の写真が見つかりました。

https://pc-otasuke.jp/result/detail.html?id=8184

右上の写真をご確認いただくと、パソコンをひっくり返した状態で、カバーの外れた写真があります。
この写真の左下の部品がハードディスクです。
ドライバーでカバーのねじを外し、ハードディスクもドライバーのみで外れます。ハードディスク全体を左にスライドするようにすれば、取り外し可能です。

ハードディスクの接続端子の種類は、「SATA」という種類であることを覚えておいてください。

「2.5インチ SATA HDDケース」などで、検索されると、1000円未満で商品を見つけることができると思います。
※専門家として回答を行わせていただいておりますので、中立的な回答を行わせていただく観点から、商品の選定はお断りしております。

こういった商品をご準備いただき、取り外したハードディスクをご準備いただいたHDDケースに組み込むことで、外付けUSBハードディスクとして再利用可能となります。

USB接続ですので、新しいパソコンに接続することで、データを確認することが可能です。
必要なデータをその中から取り出してください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信、拝見しました。ハードディスクの件、画像付きでご説明いただき、良く理解できました。 
 今回は、拙い質問に対し的確なご回答をいただき、ありがとうございました。

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