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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6135
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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グーグルクロームをDLしても開かないので、検索をして調べていますが、YAHOOのページまで応答しなくなったり、PCがへん

質問者の質問

グーグルクロームをDLしても開かないので、検索をして調べていますが、YAHOOのページまで応答しなくなったり、PCがへんです。
8・15にJcomからソフトバンクの光フレッツに変更するための工事をしました。
それ以降、PCは重いし、NETのページでは応答しなくなることがふえました。ソフトバンクに問い合わせても、PC本体のせいだといわれてらちがあきません。
思い当たるのは、Jcomをやめたことでマカフィーがなくなり、ウィルスバスターに切り替えたこと。あと最近在宅ワークをしてみようかと登録したことで、グーグルクロームやチャットワークをDLしてほしいといわれ、どちらも対応してみたところ、チャットワークの登録によって(おそらく)不正アクセスが1回あったこと。すぐにいろいろなPWやIDを変更したのですが、なにか、ウィルスが入ったのではないかと思うこと。
このぐらいしかわかりません。
希望は、PCの動作を軽くサクサクにしたいことと、グーグルクロームが危ないものでないならば、ファイアーウォールの設定法を教えていただきたいこと、です。
よろしくお願いいたします。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 26 日 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,Chrome自体は別に危険なソフトでもなんでもありません。一般的なブラウザーソフトです。

ご質問から,何をお伝えすればよいのかがよくわからないのですが,ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンもお知らせください。何が原因で重いのかは,お知らせいただいている情報では判断はできません。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。これは通販サイトのような任意のものではございません。回答内容をお試しいただいた結果についても必ずご返信をお願いいたします。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 26 日 前.
36820;信ありがとうございます。
パソコンのメーカー  NEC
型番         PC-DA770AAR-KS
Windowsのバージョン  Windows8.1   だと思います。説明書にもそう書いてありますが、一度バージョンを変えたような気もしますが
使いにくいので戻したと記憶しています。
何をお伝えすれば、原因の究明につながるのでしょうか?
わかる範囲でお答えしたいと思いますので、よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 25 日 前.
12377;みません。
問題が解決しました。
グーグルクロームが動作するようになりました。
PC自体の動きも戻ったようです。
Nielsen NetSightがあたらしく拡張機能として追加されて、使えるようになったようです。
お忙しい中をありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 25 日 前.

回答をお待たせしましたが,解決されたという事で良かったです。

ただ,「Nielsen NetSight」というものが問題の解消にどう関係しているのかがよく分かりません。なぜこれを追加されたのでしょうか。

https://chrome.google.com/webstore/search/nielsen%20netsight?hl=ja

質問者: 返答済み 25 日 前.
12431;かりません。私が追加したわけではないのです。
ただ、念のためもう一度クリックしてみたら、真っ白なままだったのがサイトにはいれるようになっていました。
!マークでそれが表示されていたわけです。
とにかく急ぎで使いたかったので、まずはこのまま使っていきます。
ありがとうございました。また、今ご指導いただけないうちに終わってしまったということで、返金希望のメールを出しました。
先生の評価は事務局からの返信をいただいてからすればよいらしいので、その時点でさせていただきたいと思っております。
ありがとうございました。お騒がせをいたしました。
専門家:  DKK2002 返答済み 25 日 前.

よくわからないのですが,サイトに返金依頼をされたのであれば,こちらへのご評価もなさっていただけないことになります。「先生の評価は事務局からの返信をいただいてからすればよいらしい」というのはどんな案内の内容だったのでしょうか。

対応は途中でお待たせしてしまいましたが,それは最初にお断りしていた通りで,24時間いつでも即座に回答が可能という訳ではございません。

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