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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Windowsパソコンが起動しなくなった。配線が同系統の別のパソコンは正常。トラブルのパソコンは最近、動作が遅く、マウス

質問者の質問

Windowsパソコンが起動しなくなった。配線が同系統の別のパソコンは正常。トラブルのパソコンは最近、動作が遅く、マウスクリックも反応が鈍く、繰り返し何度もクリックしないと動作しない。ウィルス感染の恐れもある。富士通のハードウェア診断ツールのトラベル解決ナビを実行。 結果は
機械的なトラブルは検出されませんので設定で改善する可能性があります。とのメッセージが表示され、シャットダウンして、インターネットもつながらず、往生しています。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  nakayama 返答済み 4 ヶ月 前.

こんにちは。内容拝見しました。

2012年製との事ですが、型番がわかれば教えて下さい。ノートパソコンであれば、パソコンの底部にシールに記載があります。デスクトップであれば背面か側面のシールに記載があります。

もともとの、Windowsのバージョンと、現在のWindowsのバージョン(Windows8やWindows10など)を教えて下さい。

よろしくお願いします。

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