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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 927
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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CanonプリンターMG7730を使っています。排紙トレイに出るプリント済みの紙が2枚程一部千切れて出てきた後、エラーコ

質問者の質問

canonプリンターMG7730を使っています。排紙トレイに出るプリント済みの紙が2枚程一部千切れて出てきた後、エラーコード6000が表示されました。プリンターの指示通りにあれこれ試してみましたがどこに紙が詰まっているのかわかりません。直し方を教えてください。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

プリンターの紙詰まりですが、ここをこうしてくださいといったような言葉での説明は伝わりにくいと思いますので、メーカーのサイトをご案内させていただきます。

用紙がつまった (PIXUS MG7730/MG7730F)
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=84897-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000084897

こちらのサイトを確認していただきますと、紙詰まりの状況別の取り出し方法がイラスト付きで記載されておりますので、参考にしていただければと思います。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。
故障などのように、質問のやり取りで解決できないものが評価の対象とはならず、回答に対する的確さを基準にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録を行われる場合は、不満に思われる内容と合わせて、質問を継続するために必要な情報をご記載いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12513;ーカーサイトの手順を何度か繰り返しましたが、千切れた紙片の取り出しはできませんでした。どうしたらよいのでしょうか?
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

取り出しができなかったということは、まだ中に紙が詰まっている状態ということでしょうか。

それとも紙が詰まっているようには見えないが、紙詰まりのエラーが消えないということでしょうか。

紙が詰まっていることが確認できるのであれば、やはり何らかの方法で取り除く以外にはありませんが、ご自身では難しいようであれば、メーカー対応していただくしかないでしょう。

紙が詰まっているように見えない場合には、既にセンサーに障害が発生している可能性があります。詰まった紙によってセンサーが破損や故障をしている疑いがあります。こちらの場合には、故障と言えますので、メーカー修理対応を行っていただく必要があります。

また、安心リモートサポートのご依頼をいただいておりますが、安心リモートサポートはパソコンの遠隔サポートですので、パソコンの設定であれば対応できますが、プリンターの紙詰まりなど物理的な操作を行うことはできませんので、お受けすることはできませんので、ご容赦ください。

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問の有効期限は7日間となっております。
未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。
質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。
問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

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