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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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パソコンとプリンターの件 パソコンとプリンターがつながらなくなりました。

質問者の質問

パソコンとプリンターの件
パソコンとプリンターがつながらなくなりました。
プリンターは電源OKパソコンのデバイスマネージャーOK
ネットワークに問題があるようです。操作方法を教えてください。
パソコン=NEC PC-VN500SG1YW O.S Windows 10
プリンター Canon iP4830
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

そもそもになってしまいますが,お使いのパソコン製品については,メーカーの方でWindows10へのアップグレードがサポートされていない製品となります。国内メーカーの製品であれば,どのメーカーでも大抵は2013年春以降のモデルがアップグレード対象製品と位置付けられています。ご利用の製品は2009年のモデルとなるようです。

それで,ご利用のPC向けのWindows10用のドライバー類がメーカーから提供されていませんので,今後もそのことが原因で予期せぬ不具合の生じることがあり得ます。折を見て,データのバックアップを取っていただき,リカバリをなさっていただいてご購入時の状態に一旦戻されることを強くお勧めいたします。Windows7であれば,当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。

またプリンターとパソコンはどのように繋いでおられるのでしょうか。こちらのプリンターはネットワークには対応しておらず,USB接続でしかご利用いただけないようですが,別途プリントサーバーをご利用になっておられるでしょうか。。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12503;リンターはUSBで接続しています メーカーからのウィンドウズ10用のドライバーをダウンロードして使用しています。
今までは印刷が出来ていました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

パソコン本体のドライバーが提供されていないということです。Windows10自体が正常に作動している状態ではなく,正常に作動させることもできないということです。ご理解いただけるでしょうか。

メーカーが保証していない環境ですので,こちらでもサポートは控えさせていただきます。

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