JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1046
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

Windowsを初期化しました結果は、ワードとエクセルが出てきません、消えてしまったのでしょうか

質問者の質問

Windowsを初期化しました結果は、ワードとエクセルが出てきません、消えてしまったのでしょうか
町内会の案内チラシを頻繁に作成していましたので困惑しています、これまではショウトカットですぐ出てきましたので、ショウトカットにすぐ出るようにするにはどうしたらよいかを教えてください
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 7 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、ご利用の機種環境をお教えください。

初期化したとのことですが、初期化というのが工場出荷時の状態にされたということでしょうか。実際にどのような方法で初期化を実施されたのかによって上っ強に違いがあります。

Coltana(スタートボタンの入力枠の右隣にある入力枠)に「WORD」や「EXCEL」と入力してみてください。
アンインストールされたのでなければ、プログラムを検索してくれますので、表示されるはずです。

WORDなどがリストに表示されたら、そのまま起動していただいてもかまいませんし、WORDなどを右クリックし、「ファイルの場所を開く」とすれば、ショートカットファイルが表示されます。

※そのショートカットファイルは移動してはいけません。

そのショートカットファイルで右クリックし、「送る」から、「デスクトップ(ショートカットを作成)」を選択することでショートカットがデスクトップ上に作成されます。

リストに表示されない場合には、アンインストールされている可能性が高いため、再インストールを行う必要があります。

下記サイトより、購入時最初の設定の際のOffice設定時に登録されているMicrosoftアカウントでサインインしていただくと、再インストールが可能です。

Officeアカウントサインイン
https://office.microsoft.com/ja-jp/MyAccount.aspx

再インストールが完了したら、上記の方法でショートカットを作成してください。

登録されているMicrosoftアカウントが分からなければOfficeのプロダクトキーが手元にあっても再インストールはできませんので、ご注意ください。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 7 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問の有効期限は7日間となっております。
未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。
質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。

問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

コンピューター・周辺機器 についての関連する質問