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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 758
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Windowsを初期化しました結果は、ワードとエクセルが出てきません、消えてしまったのでしょうか

質問者の質問

Windowsを初期化しました結果は、ワードとエクセルが出てきません、消えてしまったのでしょうか
町内会の案内チラシを頻繁に作成していましたので困惑しています、これまではショウトカットですぐ出てきましたので、ショウトカットにすぐ出るようにするにはどうしたらよいかを教えてください
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、ご利用の機種環境をお教えください。

初期化したとのことですが、初期化というのが工場出荷時の状態にされたということでしょうか。実際にどのような方法で初期化を実施されたのかによって上っ強に違いがあります。

Coltana(スタートボタンの入力枠の右隣にある入力枠)に「WORD」や「EXCEL」と入力してみてください。
アンインストールされたのでなければ、プログラムを検索してくれますので、表示されるはずです。

WORDなどがリストに表示されたら、そのまま起動していただいてもかまいませんし、WORDなどを右クリックし、「ファイルの場所を開く」とすれば、ショートカットファイルが表示されます。

※そのショートカットファイルは移動してはいけません。

そのショートカットファイルで右クリックし、「送る」から、「デスクトップ(ショートカットを作成)」を選択することでショートカットがデスクトップ上に作成されます。

リストに表示されない場合には、アンインストールされている可能性が高いため、再インストールを行う必要があります。

下記サイトより、購入時最初の設定の際のOffice設定時に登録されているMicrosoftアカウントでサインインしていただくと、再インストールが可能です。

Officeアカウントサインイン
https://office.microsoft.com/ja-jp/MyAccount.aspx

再インストールが完了したら、上記の方法でショートカットを作成してください。

登録されているMicrosoftアカウントが分からなければOfficeのプロダクトキーが手元にあっても再インストールはできませんので、ご注意ください。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
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未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
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問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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