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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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お世話になります。

質問者の質問

お世話になります。
Wifiが繋がらなくなりました。ただしルーターからは電波を受信しています、また他の機器(スマホ、ipad)は接続しています。
トラブルシューティングで見つかった問題は、Wifiには有効なIP構成がありません
でした。
修復作業でIPv4 IPv6のプロパティーからアドレスを自動に取得するを確認しています。
また、他の利用出来るネットワークを試しましたが駄目でした。
使用PCは NS700/B OSはウィンドウズ8から10へバージョンアップした物でルーターは
バッファロー製です。以上宜しくお願いいたします。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  nakayama 返答済み 10 ヶ月 前.

こんにちは。内容拝見させて頂きました。

パソコン以外の機器がWIFIにつながっているとの事で、パソコンに原因があると思います。

パソコンは、Windows8からWindows10へバージョンアップしてから使えなくなったのでしょうか?それとも、使えていたが、急に使えなくなったのでしょうか?

お手数ですが、パソコンの裏側に正式な型番・品番の記載がありますので、こちらも教えて頂けないでしょうか?

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
24613;に使えなくなりました。バージョンアップは購入時にしました。たまに落ちる事がありましたが接続の作業で復旧
しておりました。
型番 PCーNS700BAWーKS
宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12377;みません。
御社のシステムがよく分からないので、お手数をおかけしましたが終了させていただきたいとおもいます。
ありがとうございました。
また宜しくお願い致します。
専門家:  nakayama 返答済み 10 ヶ月 前.

御連絡ありがとうございます。

Windows10にして、ネットに繋がったり繋がらなかったりするという症状が、他メーカーの機器ででています。

ただ、この機種が上記に該当するかはわかりませんが、一度、下記の操作をしてみてください。

TOP画面左下の「ウィンドウズ」のマークをクリック → 左下のギヤのマークの「設定」をクリック → 「ネットワークとインターネット」の画面の中の「ネットワークのプロパティを表示」をクリック

ここで、表示されるなかで、ワイヤレスネットワーク接続に、192.168.●●.●の表示があるかどうか。

192.168・・・の表示がない場合や、168・・・の数字の場合は、無線ではつながってPCとWIFIルーター間しか通信していないか切れている状態になっています。

上記の場合は、同画面の中の「ネットワークのトラブルシューティングツール」をクリックしてみてください。パソコンが自動的に修復します。

ご不明点ありましたら、御連絡下さい。

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