JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1046
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

はがき ソフト を使用中急に動かなくなってしまいどこをタツチしても動かなくなってしまいました

質問者の質問

はがき ソフト を使用中急に動かなくなってしまいどこをタツチしても動かなくなってしまいました 入力画面を一度消して再稼働したいのですが。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。

環境が分かりませんので必ずこうしてくださいといったことは言えませんが、入力中のデータを破棄してもよろしいのであれば、通常通り、パソコンの電源を切るように「スタート」から、電源をお切りになられるか、再起動させることで、強制的に終了させることが可能です。

入力中のデータを破棄したくないということであれば、今の環境がわからないことには対策のしようがありません。

OS、ご利用になられている年賀状ソフトとバージョン、今出ている画面や、メッセージなど、関連しそうな内容をより詳しくお伝えください。

状況が詳しくわかれば、改善の手助けを行える場合もございます。

なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12399;がきソフト 筆ぐるめ で宛名を入力中 入力画面だけが消えて以後動かなくなってしまいました。
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

マウスをクリックしても反応がないような状況ということでしょうか。

そのような状況であれば、入力中のデータの救済は難しいと思います。

他のソフトを起動したりすることはできますか。

他のソフトなどが正常動作しているのであれば、一度、パソコンを再起動させてみましょう。

再起動することができないようであれば、電源ボタンの長押しで強制終了するしかないと思われます。

再起動後、通常通りの動作ができるようであれば、一時的な現象である可能性もあります。

再発するようであれば、一度、筆ぐるめをアンインストールし、再インストールすると改善する可能性があると思います。

試してみて下さい。

可能であれば、

コンピューター・周辺機器 についての関連する質問