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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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詐欺ではありませんが、それに近い悪い評判が高い「AKUBIコミュニケーションズ」というところから

質問者の質問

詐欺ではありませんが、それに近い悪い評判が高い「AKUBIコミュニケーションズ」というところから
PC遠隔操作でPCを操作されました。
121コンタクトセンターに11月26日に問い合わせたら、遠隔操作される前の状況にしてもらえば、
不正に個人情報を取られることが防げる、と伺いました。
銀行には月曜日に特定の引き落としの拒否の手続きについて相談に行きます。
セキュリティは入っています。
警察にも届けました。
PC上のことはどうしたらよいのか教えて下さい。
どこに連絡していいのかもわからない状況です。
怖いです。
2次的被害に合う前に防止したいです。
よろしくお願い致します。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 1 年 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。
Windows7であれば、システムの復元という機能があり、この機能を利用することで、遠隔操作用のソフトをインストールされたという状況であっても、ソフトを入れる前のシステム環境に戻すことが可能です。
システムの復元の欠点や注意点は、機能が無効になっているとこの機能そのものが利用できないということがあります。
また、環境を戻すために必要な期間が数週間以上前になると、戻すことが難しくなることと、復元ポイント以降にインストールされたソフトがすべてにおいて利用できなくなることなど、期間があけばあくほど、別の弊害を起こす可能性が増加する要因となるため、お勧めできなくなることです。
実際に、遠隔操作された日時はいつでしょうか。
期間が大きく離れていないようであれば、詳しい操作方法を説明させていただきます。
当サイトにおいても遠隔操作で対応させていただくことも可能ではございますが、これでは本末転倒となってしまいますので、可能な限り、メッセージでの対応策を検討させていただきたいと思います。
期間があいている場合には、別の対策方法を検討させていただきますので、状況をお知らせください。
なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

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