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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 493
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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詐欺ではありませんが、それに近い悪い評判が高い「AKUBIコミュニケーションズ」というところから

質問者の質問

詐欺ではありませんが、それに近い悪い評判が高い「AKUBIコミュニケーションズ」というところから
PC遠隔操作でPCを操作されました。
121コンタクトセンターに11月26日に問い合わせたら、遠隔操作される前の状況にしてもらえば、
不正に個人情報を取られることが防げる、と伺いました。
銀行には月曜日に特定の引き落としの拒否の手続きについて相談に行きます。
セキュリティは入っています。
警察にも届けました。
PC上のことはどうしたらよいのか教えて下さい。
どこに連絡していいのかもわからない状況です。
怖いです。
2次的被害に合う前に防止したいです。
よろしくお願い致します。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  パソコンの病院 返答済み 13 日 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。
Windows7であれば、システムの復元という機能があり、この機能を利用することで、遠隔操作用のソフトをインストールされたという状況であっても、ソフトを入れる前のシステム環境に戻すことが可能です。
システムの復元の欠点や注意点は、機能が無効になっているとこの機能そのものが利用できないということがあります。
また、環境を戻すために必要な期間が数週間以上前になると、戻すことが難しくなることと、復元ポイント以降にインストールされたソフトがすべてにおいて利用できなくなることなど、期間があけばあくほど、別の弊害を起こす可能性が増加する要因となるため、お勧めできなくなることです。
実際に、遠隔操作された日時はいつでしょうか。
期間が大きく離れていないようであれば、詳しい操作方法を説明させていただきます。
当サイトにおいても遠隔操作で対応させていただくことも可能ではございますが、これでは本末転倒となってしまいますので、可能な限り、メッセージでの対応策を検討させていただきたいと思います。
期間があいている場合には、別の対策方法を検討させていただきますので、状況をお知らせください。
なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
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グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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