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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Itunesが起動しないので、新たにiTunesをダウンロードしてインストールしたが、いつまでたっても終了しないので途中

質問者の質問

itunesが起動しないので、新たにiTunesをダウンロードしてインストールしたが、いつまでたっても終了しないので途中でキャンセルした。ところが取り消し中の表示が出てから全然終了しない。パソコンを強制終了して、再起動しても取り消し中の表示が消えない。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 1 年 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
23433;心リモートサポートの仕方が解りません。今日は時間がないので明後日電話で問い合わせます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,こちらのページでは,ご投稿いただいた専門分野のご質問にのみ対応可能です。システムのご利用等に関するご質問には対応できないことになっておりますので,以下のリンクよりお客様サポートまでお尋ね願います。

お客様サポート受付窓口
http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

回答をお待たせしてしまいましたが,強制終了というのは電源ボタンを長押しして行なわれたのでしょうか。次に起動したときにもまたiTunesのインストール画面が出てきたということなのでしょうか。取り消し中の表示というのはどんな内容のものなのか,もう少し詳細にお知らせください。

インストールは,現在のものをアンインストールしないでなさったのでしょうか。ご利用のWindowsのバージョンもお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
24375;制終了はコンセントを抜きました。再起動したときもグレーの長方形の枠内に右上にiTunesと書かれてあり、その下にはコンピューターの絵があり、取り消し中と書いてあります。緑のバーで作業状況が示されますが5分の1ほど進んでからは動きません。現在のものをアンインストールしようとしても、現在のプログラムの変更が終了するまでお待ちくださいと表示されてしまいます。Windous10Homeを使っています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。以下のページでMicrosoft社の提供しているツールを利用して,削除できないという問題を修復できるかをお試しください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

質問者: 返答済み 1 年 前.
21839;題が解決しないので質問を終了したいと思います。問題が解決しない場合は返金されると書いてありましたが、どのような手続きをすればよいのでしょうか
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

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お客様サポート受付窓口
http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

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