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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5175
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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インターネットでラジオを視聴中に音声が聞こえなくなったので、ブラウザを閉じて再起動をしました。NECのロゴが画面に出てき

質問者の質問

インターネットでラジオを視聴中に音声が聞こえなくなったので、ブラウザを閉じて再起動をしました。NECのロゴが画面に出てきあと、ブラックアウトして何も出来なくなりました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 1 月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「NECのロゴが画面に出てきあと、ブラックアウトして何も出来なくなりました。 」ということですが,「実行しようとしましたが、問題が発生して実行できません。とメッセージが出て何も出来ません。 」ということであればそうではないようにも見えますが,いかがでしょうか。パソコンはどこまで起動可能なのでしょうか。

ご利用のWindowsのバージョンは何だったのでしょうか。型番については,PC-から始まる正式なものをお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 月 前.
36890;常に電源ボタンを押してPCを立ち上げたときは、NECのロゴが画面に出たあとはブラックアウト状態で、そのあとは画面には何も出ません。
Windowsのバージョンは10.1です。型番はPC-VN770LS1JBです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

ご返信をありがとうございました。ただ10.1というWindowsのバージョンはございませんが,8.1から10へアップグレードされたということでしょうか。

こちらの製品は,NECの方でぎりぎりWindows10の動作がサポートされている製品には含まれていないものとなります。ですから,予期せぬ不具合が生じたり,十分なパフォーマンスが発揮できなかったり,すべての機能がご利用いただけなかったりします。ですから,リカバリ(再セットアップ)を行なっていただいて,一度ご購入時の状態に戻していただき,Windows8.1でご利用になられることを強くお勧めします。

参考:http://121ware.com/navigate/support/win10/update/pclist/index.html

再セットアップについてはユーザーズマニュアルの説明をご参照ください。

http://121ware.com/e-manual/m/nx/vg/201302/pdf/um/v1/mst/853_811064_273_a.pdf

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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