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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6124
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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インクを交換したあとに印刷がかすむので、ノズルチェック、ヘッドクリーニング、ヘッド位置調整を行いました。

質問者の質問

インクを交換したあとに印刷がかすむので、ノズルチェック、ヘッドクリーニング、ヘッド位置調整を行いました。
インターネットなどの画面は印刷できますが、Wordの文章が印刷できません。
原因と対策をお願いいたします。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Word以外の印刷は問題なく行なえるという事でしょうか。そういう状況であれば,それはソフト的な不具合という事になりますので,プリンタードライバーの再インストールを行なってみてください。以下のページからダウンロードできます。機種とOSの種類を選んでダウンロードしてください。ご不明の場合はプリンターの型番とWindowsのバージョンをお知らせください。

http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-product-by-catg.cgi?i_cd_pr_catg=003

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12486;ックサポート さま
早速ありがとうございます。
ダウンロードをしようと思いましたが、PIXUSプリンターの機種が分かりません。
プリンターのどこを見ればわかりますか?
なおOSはwindows10です。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

機種はプリンター本体にも表示されていると思いますし,取り扱い説明書や梱包にも表示されているはずです。こちらでは調べようがございません。ご自身ご確認なさってください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12503;リンタードライバーの再インストールを完了しましたが、やはりインターネット画面しか印刷されません。
Word、エクセルとの印刷できません。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

WordやExcelからの印刷時にプリンター自体は動いていて,用紙は送られるのでしょうか。白紙で排紙されるということでしょうか。印刷時に正しくプリンターは選択されているでしょうか。

何かエラーメッセージ等は表示されるでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
34;WordやExcelの印刷時にプリンター自体は動いていて,用紙は送られ白紙で排紙されます。
印刷時に正しくプリンターは選択しています。
Word、エクセル以外のデータで張り付けた図面などは印刷されますが、わたくしが作成しました文章が印刷されません。
Wordだけの場合は白紙で出てきます。
エラーメッセージ等は表示されません。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。

ご利用のOfficeのバージョンは何になるでしょうか。インクを交換する前には印刷ができていたのでしょうか。インクの交換と印刷ができない件は直接は関係は無いとは思いますが。

一度Officeの修復も,「プログラムと機能」からなさってみていただければと思います。一覧からMicrosoft Officeを選んで「変更」をクリックしてから実行していただけます。

参考情報として,パソコンのメーカーと型番もお知らせください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
21033;用のOfficeはバージョン2013です。
インクを交換する前に印刷は正常にできていました。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。念のために先ほどお知らせした通り,Officeの修復はなさってみていただけないでしょうか。

ただ,インクの交換とOfficeからのみ印刷ができなくなるという事には,本来は関連性はございません。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12458;ヒィスの修復とはどの様なことを行うのですか?
本日は就寝しますので明日か明後日に連絡します。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

先の回答で「Officeの修復も,「プログラムと機能」からなさってみていただければと思います。一覧からMicrosoft Officeを選んで「変更」をクリックしてから実行していただけます。」とお伝えしております。

まずはクイック修復を,それでも変わらないようならオンライン修復をお試しください。もしそれでも解消できないなら,一度アンインストールしていただいて再インストールをなさってみることをお勧めします。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700
(Windows8.1での説明ですが,10でも同じです。)

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