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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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LIFEBOOKAH40を使っています。ウインドウズ7でしたが突然ウインドウズ10になってしまいました。それでもピクチャ

解決済みの質問:

LIFEBOOKAH40を使っています。ウインドウズ7でしたが突然ウインドウズ10になってしまいました。それでもピクチャーとか一太郎とかメールなども使えていましたが筆ぐるめの住所録を見ようとしたところ、Ver13(ディスクトップにある)は呼び出せるけれど旧バージョンの物を出すことが出来ません。7の時にはディスクトップ以外のソフトを見ることが出来て、そこにある旧バージョンの筆ぐるめを呼び出し年賀はがき等に使っていました。そこで質問です。
この10で、7の時のようにすべてのソフトを見るにはどうしたら良いですか。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows10になったというのはいつのことなのでしょうか。既に7月29日に無償アップグレード期間は終了しています。

ご利用の製品は,メーカーである富士通の方で,アップグレードはサポートされていない製品となりますので,正常に動作させることはできません。メーカーではアップグレードは勧められておらず,元のWindows7のままでご利用になるように案内されています。

元のWindowsに戻すことができるのは,アップグレード後1か月以内でしたので,既に戻せない状態になっているはずです。一度データのバックアップを取っていただいて,システムリカバリーをなさっていただき,ご購入時の状態に戻してくださいとしかご案内のできることはございません。ご理解ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
7のままの方が良かったのですが突然10になってしまいました。以前はダウンロードしてあるソフトを全部見ることが出来ました。7に戻らなくても良いのですがその他のソフトを見る操作を教えて下さい。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

先ほどもお伝えした通り,Windows10は正常に動作していない状態です。正常に動作させるようにすることもできません。ですからその状態でのサポートは控えさせていただきます。

DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12371;のパソコンの機能として出来なくなってしまった。ということですか。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

そのパソコンではWindows10は正常にご利用いただけない状況だという事です。Windows7になさっていただく必要があります。Windows7であれば問題なくご利用いただけます。

専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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