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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 868
経験:  修理技術者として15年のキャリア
67649148
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最近私のノートPC:NEC LL750/Fに届いたメールを開いたところ

解決済みの質問:

最近私のノートPC:NEC LL750/Fに届いたメールを開いたところ
PC内のすべてのデータ、接続している外付けHD内のすべてのデータが暗号化されてしまいました。
どうしたらよいでしょうか。
どのデータもすべて拡張子はhtmlになっています。これを開くとすべて同じ内容です。
参考に内容をC&Pします。取扱注意です。よろしくお願いします。
横須賀_小林
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 1 年 前.
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

ジャストアンサー専門家です。

残念ながらランサムウェアというウイルスに感染しております。

ランサムウェアとは、感染したPCをロックしたり、ファイルを暗号化したりすることによって

使用不能にしたのち、元に戻すことと引き換えに「身代金」を要求する不正プログラムです。

身代金要求型不正プログラムとも呼ばれます。

ファイルそのものに対して書き換えし、暗号化するため元に戻す方法は現在の所ありません。

また、身代金を払うことにより復元ソフトを犯人側より提供される場合もありますが、

身代金は日本円で数百万円に上ることが多いため、支払いをするのは

事実上不可能です。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

このため、他のパソコンへの感染を防ぐためにも

すぐにリカバリー(データを全消去の上、購入時に戻す)を行う必要があります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;回答ありがとうございます。
ということはすべての今までのデータが回復することなく失われるということですか?
AVGのSecurityソフトの期限切れ更新するまでの出来事ですが、
今は更新していますが、LANでネットワークしていますので、切り離したほうがいいでしょうか?
そうするとここでのやり取りもできなくなります。アイデアがありますか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

通常、他のパソコンの事を考えると今すぐにでもネットワークから切り離す必要があります。

その後、セキュリティソフトを購入してください。

できれば、AVGではなく市販品の方が良いです(能力的)

なお、必要に応じて有償ですが遠隔操作にてウイルス駆除をおこなうことも可能です。

駆除することにより、リカバリまでは必要はないかと思われます。

もちろんリカバリしたほうが最善ではありますが、手間という事もありますので、

ご予算に応じて対応をお願い致します。

遠隔操作の提案は行っておりますのでご検討下さい。

遠隔操作が不要な場合はプラス評価だけ頂ければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;世話になります。
内容により
質問者: 返答済み 1 年 前.
39366;除と初期化と根がんがかわってくるということですね。
初期化はいくらになりますか?
以後の返信は月曜日となります。
すみません
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

初期化は遠隔操作ではできません。

遠隔操作はインターネットが利用可能なことが前提です。

ウイルス駆除は遠隔可能です。

ですので・・・

1.初期化 (自分で行うか修理に出す。自分で行うなら無料。修理に出すなら2万位)

2.ウイルス駆除(大体5000円くらい。遠隔操作できます)

質問者: 返答済み 1 年 前.
PC自身は、ウィルス駆除、初期化すれば再使用可能なことは了解しています。
データが復活しないことで今後の展開の選択を苦慮しています。
工事中の写真が一番大きな問題です。駆除してしまえば、二度と帰ってきません。
しかし、ご回答から、暗号化されたものが復旧する見込みも今のところないということで、
結論はわかっていますが、PCをネットワークから離している状態のままです。
踏ん切りがついたら駆除をお願いしたいと考えています。
いったん、評価させていただき、この件は終了して、その後お願いしようと思います。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

ありがとうございます。

では評価頂き一旦終了とさせてください。

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