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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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記録済のDVDは再生するのですが、新規の空のDVD・CDが読み取れない、認識しません。ウィンドウズ7から10に移行したパ

解決済みの質問:

記録済のDVDは再生するのですが、新規の空のDVD・CDが読み取れない、認識しません。ウィンドウズ7から10に移行したパソコンです。
型番は「VersaPro VA-A」です。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「新規の空のDVD・CDが読み取れない」ということですが,それらには何も読み取る情報はないはずですが,書き込みを行なえないということなのでしょうか?エクスプローラー上ではドライブは表示されてはいるのでしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
65316;VD・CDが装填されいることをパソコンが認識しないということです。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

エクスプローラー上ではドライブは表示されてはいるのでしょうか?また再生できるDVDをセットされた場合はいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
26032;しい空のDVDだと表示させませんが、再生できるDVDだと表示されます。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

承知しました。以下のサイトは富士通のサイトとなりますが,CD/DVDドライブのドライバーを再インストールするという手順をなさってみてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=7810-8768

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12300;ドライバーの再インストール」を実施いたしましたが、状況は変わりませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

お試しいただきありがとうございました。

よくお聞きするのは,Windows7から10にアップグレードされた際に,DVDドライブが認識されなくなるという事ですが,今回はそこまでひどい状態ではないようです。それでも正常に動作してはいないという事になります。

型番は「VersaPro VA-A」とお知らせいただきましっが,PC-から始まる正式な型番は何になるでしょうか。またWindowsは32bit版でしょうか,それとも64bit版でしょうか。一部のモデルでは32bit版のWindows7からのアップグレードはサポートされてはいないようです。

参考:http://jpn.nec.com/products/bizpc/promotion/win10/updatelist.html#win71

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
22411;番は、PC-VY25AAZRA」です。32bitか64bitか,よくわかりません。すみません。
ウィンドウズ10は無料キャンペーンにアップグレードしました。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

32bitか64bitかは,スタートボタンを右クリックして「システム」を開いてご覧ください。「システム」の「システムの種類」の項目に表示されています。

PC-VY25AAZRAということですと,2010/05/11発表の製品で,Windows10へのアップグレードはサポートされていない製品となります。OS自体はアップグレードできたとしても,すべての機能をご利用いただくためのドライバーやソフトのアップデートがメーカーから提供されていないという事になります。アップグレード対象製品は先の回答のリンク先のページでもご確認いただけますが,最も古い製品でも2013年5月発表のもの以降となっています。

元のWindows7でご利用になられることしかご案内のできることはなさそうです。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12300;32ビットオペレーティングシステム ×64ベースプロセッサ」と書かれてありました。
ウィンドウズ7に戻すにはどうすればよいのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

元のWindowsには,戻せる状態であれば,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows7に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ただし,アップグレード後10日を過ぎていたり,10日以内であってもその間に初期化の操作をなさったり,以前のWindowsのデータ(Cドライブ内のWindows.oldフォルダー)を削除されたり,大型アップデートが適用されたりしていますと,「Windows7に戻す」の表示がなくなり,元のWindowsには戻せない状態となります。その場合は,データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーを行なっていただくことになります。

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専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12471;ステムリカバリーはかなり難しいそうなので、
Win 10はそのままにして、外付け機器で対応しようとおもうのですが、
問題はないでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

OS自体はアップグレードできたとしても,すべての機能をご利用いただくためのドライバーやソフトのアップデートがメーカーから提供されていないという事になります。それをご理解いただいた上でご利用になられる分には構いません。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
26032;規に購入する外付け機器を接続すれば、CD-R、DVD-Rの読み込みや再生が問題なくできるということでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

それは試してみなければわかりません。USBの制御を行なうチップセットのドライバーも提供されていませんので,本来の性能が出せるか,また機器が正常に認識されるかは不明です。