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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6143
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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画面表示が横長になってしまう

質問者の質問

画面表示が横長になってしまう
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindowsのバージョンは何でしょうか。またどんなことを試されたのか,具体的にお知らせください。「pc-vn370dr6s」とお知らせいただきましたが,この情報で検索をしても製品情報が見当たりません。正確かどうか,改めてご確認の上お知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
windows10使用中(3か月前にwindows7から変更)電源をいれて表示画像すべてが縦長に表示、画面修正では輝度の変更しかできない、
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないですが,お尋ねした事柄すべてについて確実にご返信をお願いします。

Windows7からのアップグレードという事であれば,対応しているグラフィックドライバーがインストールされていないために,正しい設定になさっていただけない状況なのだと思います。大抵のメーカーでは,Windows7からのアップグレードはサポートしておらず,メーカーから,Windows10用のドライバーが提供されていないケースが多いです。その場合は,システムリカバリーを行なって元のWindowsに戻していただくしか方法はございません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
windows7に戻す場合の方法を教えて下さい。またwindows10で作成したワード。エクセルなどは、そのまま壊れず続行できますか
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows7に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

ただし,アップグレード後1か月を過ぎていたり,1か月以内であってもその間に初期化TP2(1511)という大型アップデートが適用されたりしていますと,「Windows7に戻す」の表示がなくなり,元のWindowsには戻せない状態となります。その場合は,データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーを行なっていただくことになります。

Windows10上から戻すことが可能な場合は,作成されたファイルはそのまま残りますのでご安心ください。ただ,リカバリーの場合はすべて消えることになりますので,バックアップを取っていただくことが必要となります。

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