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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6494
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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2012年4月に御社のPCーGV287VZASを購入しました。

質問者の質問

2012年4月に御社のPCーGV287VZASを購入しました。
その後、Windou10を予約注文し、導入して使用していたところ、次第にインターネット接続が悪くなり、3~4ヶ月後には完全に接続できなくなりました。その間種々試行錯誤しましたが、御社のホームページで、当該機種は、W10への切り替えには対応しないと知りました。
止む無く別途もう1台購入して使用中ですが、上記機種のパソコンも2台目のものとして利用したくなっております。
ついては、
1 W10を導入してインターネットが利用できなくなっている同機をこの段階で利用可能にする方法は、その後開発乃至発見できていませんか。
2 何か追加投資すれば、利用可能になるでしょうか。
以上について、お教えください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,こちらのサイトはNECとは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

「PCーGV287VZAS」は,一度システムリカバリー(再セットアップ)を行なっていただければ,ご購入時の状態に戻していただくことができ,インターネットもご利用いただけるようになるはずです。

元はWindows7だったはずですが,まだまだ現役のOSとしてご利用いただけます。NECの製品では,電源投入後のNECのロゴが表示されている間にF11キーを連打していただきますと,再セットアップのためのプログラムが起動します。取扱説明書にも手順は明記されているはずですが,以下のページも参考になると思います。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018127

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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