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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6504
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10を使用していて少し重いので回復をクリックし、8.1に戻そうとしたら、戻らずアプリケーションだけが削除さ

解決済みの質問:

windows10を使用していて少し重いので回復をクリックし、8.1に戻そうとしたら、戻らずアプリケーションだけが削除され戻りません。メールも消え使えなくなって困りました。それと削除されたアプリを元に戻すことは出来ないでしょうか。削除されたアプリはファイルに入ってデスクにあります。よろしくお願いいたします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず,こちらのサイトはSONYとは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

恐らく,Windows10の初期状態に戻すという操作をなさったのだと思いますが,それは8.1に戻す操作とは異なります。また今回の操作では,当然アプリは削除されて,OSのみの状態となってしまいます。これを元に戻すことはできませんので,アプリはまた改めてインストールし直していただく必要があります。デスクトップ上の「削除されたアプリ」から一覧はご覧いただけますが,すべて手動でインストールする必要があります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;丁寧に回答くださいましてありがとうございました。私も81歳になる後期高齢者でいつの間にか遣ってしまう状態です。これからは気おつけます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
36960;隔操作でリモートサポートお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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