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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5188
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 10 から7に戻そうとしたが失敗した。 windows

質問者の質問

windows 10 から7に戻そうとしたが失敗した。
windows 7の時に再セットアップディスク2016.1.16に作成しておいたのがあるが、windows 10に切り替えたとき内臓ブルーレイドライブが動作不可になり、セットアップディスクを読み込ませることができない。
現在、NECロゴまで繰り返しになる。
相談: 回復方法があればご教示、修理の見積もり願いたい。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

内蔵のBDがご利用いただけないとなると,USB接続の外付けドライブをご購入いただき,それをご利用いただくこともできると思います。読み込み専用のDVDであれば,2000円台程度であると思います。

また,リカバリーをなさってもよいということでしたら,NECの製品では,電源投入後のNECのロゴが表示されている間にF11キー(それでだめな場合はF4キー)を連打していただきますと,再セットアップのためのプログラムが起動します。取扱説明書にも手順は明記されているはずですが,以下のページも参考になると思います。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018127

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12354;りがとうございます、USBタイプのブルーレイドライブは持っているので、早速接続して電源を入れてみました。
 NECロゴマークが表示されたら、F11を何度か押すとマニュアルに書いてあるので.........「Windows 7 再セットアップ」表示されるはずが表示されないで、ブルーレイドライブ点灯して動くように見えるがNECロゴの繰り返しになります。F11が機能しないような気がします、代わる手はないですか。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

F11からの再セットアップについては,特に外付けドライブは不要です。ハードディスクからの再セットアップとなります。また一部機種ではF4キーを使用するようですが,こちらはいかがだったのでしょうか。

「代わる手」というのは,あらかじめWindows上で作成されている再セットアップディスクから再セットアップを行なっていただくことになります。こちらは外付けドライブが必要となると思います。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017253

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
DKK2002様
確認させてください、今、メール対応してるパソコンは別のパソコンです。メールの状態のパソコンでも、リモートサポートをお願いすれば 回復できますか。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

Windowsが正常に起動しているパソコンで,インターネットにつながっている状態でなければリモートサポートは物理的に不可能です。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
65316;KK2002様
 外付けブルーレイドライブに再セットアップディスクをセットするとドライブは動いているのにロードしない、パソコンはF11キーが動かない。F4キーも同じ。インストールソフトみたいな、ハードディスクを初期化して実行するようなソフトが必要なんでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

再セットアップディスクから起動できれば,「ハードディスクを初期化して実行するようなソフト」というものは不要ですし,再セットアップの中でそれらの事柄は行なえます。

ドライブが読み込めないという事ですが,起動ドライブの優先順位は,外付けドライブが内蔵HDDよりも高くなるようにBIOSで設定されているでしょうか。もしくはNECのロゴが表示されている段階にF12キーを連打して,起動ドライブを選択するメニューから外付けドライブを選択して起動していただいているでしょうか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
DKK2002様
 親切丁寧に相談ありがとうございました。
 BIOSの優先順位を変えたりしましたが、結局だめでした。
 一旦、回復作業を中止、これからどうするか、ゆっくりと考えます。
回復、できていませんが、丁寧な相談に評価いたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

承知いたしました。

結局は起動できなかったという事でしょうか。F12キーからの起動ドライブの選択でもやはり起動できなかったのでしょうか。もしそうであれば,ドライブ自体に問題があるか,もしくは作成された再セットアップディスクに問題があるか,といった事が考えられます。

また何かお役に立てることがあればと思います。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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