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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5337
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 10がダウンロードできない Trend micro Internet Security

質問者の質問

Windows 10がダウンロードできない Trend micro Internet Security 2009をアンインストールしてから、というメッセージが出るがウイルスバスターをインストールした覚えもなく、痕跡もありません。困っています。どうしたらWindows 10を入手できるでしょうか。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  instructor83 返答済み 5 ヶ月 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

自動的にインストールされたかもしれません。コントロールパネル→プログラムと機能、から対象のソフトをアンインストールしてみてください。

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。
(エラーは断片的ではなく、全文をお伝え願います。)

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。写真1は「プログラムと機能」の写真ですがsweetimとwebの間にtrend…が在りません。
しかし、win10をダウンロード途中でストップし、写真2の状態になり先に進みません。
どこかに潜んでいるのでしょうが検索しても「trend…」は発見されません。
よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

ご返信をいただいてから長時間元の回答者が対応していませんので,替わって対応させていただきます。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。

「プログラムと機能」で見当たらないという事ですので,以下のトレンドマイクロ社のページからアンインストールツールをダウンロードして実行なさってみてください。

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1314086.aspx

実行後,念のために一度パソコンを再起動させていただいてから,改めてアップグレードの操作をお試しください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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