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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7より10に移行してして数か月いろいろ問題が出ています。

質問者の質問

windows7より10に移行してして数か月いろいろ問題が出ています。
googlcromeがロックしたのでアンインストールした結果メールの送受信が不能
JCOMに修復を依頼したが遠隔操作にgooglcromeが必要とのことで再度ダウンロード
したいのですが方法を教えて下さい。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Google Chromeは以下のページからダウンロード可能です。

Chrome
http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/

ただ,ご利用の製品は,Dellのサイトでは「Windows 10へのアップグレードをテストしていない製品」と表示されています。メーカーがWindows10の動作をサポートしていない機種となり,必要なドライバーやソフト類のアップデートプログラムが提供されていませんので,正常に動作することが期待できない状態です。元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/vostro-1015/drivers

元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows8.1(7)に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

新しいご投稿をいただきましたが,こちらの続きにお願いします。

31日以内であれば基本的には元に戻せますが,その間に,TP2(1511)という大型アップデートが適用されると戻せなくなります。またWindows10の初期化の操作をなさっても戻せなくなります。戻せる場合は「回復」の画面の中に「Windows7に戻す」という項目があります。これがあれば戻せますが,なければ戻せない状態になっているということになります。

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