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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6386
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Pc立ち上げたら、いきなりMicrosoftの画面で立ち上がり、使用できなくなった

質問者の質問

Pc立ち上げたら、いきなりMicrosoftの画面で立ち上がり、使用できなくなった
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「Microsoftの画面」とは,Microsoftアカウントのサインイン画面ということでしょうか,それともどんな画面でしょうか,もう少し詳細にお知らせください。ご利用のWindowsのバージョンと,PC-から始まる正確な型番も参考情報としてご記載ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Microsoftのアカウントのアサイン画面で間違いありません。
Windows7ですが、以前10にバージョンアップしました。
型番は、PC-LS550ESFだと思います。若干薄れて読めませんが
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

パスワードがご不明という事でしょうか。その場合は以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

リセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

ただ,Windows7からのアップグレードという事ですが,大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご利用の機種もWindows10へのアップグレードがNECからサポートされていない機種となります。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows8.1(7)に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。

ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html

質問者: 返答済み 1 年 前.
12371;のサイトからリセットを試みまして、セキュリティコードも取得したのですが、その先の、質問事項で、最近届いたメールの件名や、最近送ったアドレスを入力してくださいと書かれてましたが、アカウント登録しただけで、何も使ったことがありませんので、入力出来ずに先に進めません。それでどうしたら良いのか困ってます

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