JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

はじめまして内田と申します。 PC不正アクセスの関連で相談したいと思います。PCはNECです。

質問者の質問

はじめまして内田と申します。
PC不正アクセスの関連で相談したいと思います。PCはNECです。
最近不正アクセスの可能性が極めて強く、業者に依頼し診てもらいました。
ウイルスなどは削除してもらいました。
サイト側がパスワード発行した ポータルサイトへログインできない、またポータルサイトの個人情報の書き換え等がありました。
再セットアップしてしてもらい一見良好に思えたのですが、その後モニター画面の下
アンダーバーのところにピン止めしてあったツールが消えたこと、見たことのないツールが
ピン止めしたありました。現在は消えています。これらの状態は、明らかに不正アクセスPCが乗っ取られている状態と思います。また他のサイトではパスワードが自由に設定できるはずなのに再設定ができないなどが発生しています。このPCを不正アクセスから完全に切り離すことはできないでしょうか。
PCに不慣れなためわかりずらい点があるとは思いますが、アドバイスよろしくお願いします。
内田宏
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

パソコンの状況を直接確認させていただく必要があると思います。

安心リモートサポート(遠隔操作)ご利用のリクエストをご検討いただければ幸いです。

まずはご検討いただけますでしょうか。

コンピューター・周辺機器 についての関連する質問