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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 354
経験:  MOUS Excel expert.com Master☆.com Master☆☆
91488717
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MG5530を数年前に購入しました。 当時はWifiが整ってなかったので、有線ランで使用していましたが、

質問者の質問

MG5530を数年前に購入しました。
当時はWifiが整ってなかったので、有線ランで使用していましたが、
この度Wifi整備しましたので、無線ランでつなぎたいのですが、
インストール用のCDが見当たりません。
(添付されていなかった?)
ネットサイトなどでダウンロードなど、調べようとしましたが、うまくいきませんでした。
あきらめて従来どおり、有線ランで使用していましたが、今度は有線まで不具合になりました。
おとといまで普通に有線でつながっていたのに、昨夜からプリンタオフラインと表示され、
電源、コネクタ?等、配線確認しても、まったくプリントアウトできなくなってしまいました。どうすればよいですか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

対象の機種ですと、中央のパネル画面から無線LANの設定が可能です。ネットワーク設定等から、wi-fiのSSIDとそのパスワードを入力ください。

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。
中央パネルからwifi設定できました。
でも、印刷画面のプリンタオフラインが消えません。何か次の作業が必要でしょうか?
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

下記を実施してみてください。

[プリンタ]フォルダを開きます。
[スタート]→[コントロールパネル]→[デバイスとプリンター]の順に選びます。
お使いのプリンター名またはプリンターアイコンをダブルクリックします。
プリンターの詳細画面が開きます。
[プリンター:オフライン]と表示されている場合には、こちらをダブルクリックします。
プリンターの詳細画面が開きます。
メニューバーの[プリンター]から[プリンターをオフラインで使用する(U)]をクリックし、
チェックをはずします。

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。
オフラインが消えました。
準備完了と思いきや、、
今度は印刷エラーだそうです、、、
o(>_<)o
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

エラーの詳細を教えて頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;れが、エラー、ファイル印刷待ちとしか表示されていません。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

プリンタの液晶に何かでておりせんでしょうか。なるべく写真で状況をお伝えいただけたらと思います。

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12503;リンタ本体に何か書いてありました。
そのまま伝えますね。サーバーに最新のファームウェアがあります。セットアップの本体設定でファームウェアのアップデートを実行してください、、、だそうです。
写真うまく使えなくてごめんなさい。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

下記2点を実施してみてください。

①印刷キューにデータが残っている可能性があります。一度すべて削除してみてください。

[コントロールパネル]をクリックします。
[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。
プリンターのアイコンをクリックして[印刷ジョブの表示」をクリックします。
メニューバーの[プリンター]をクリックして、[すべてのドキュメントの取り消し]をクリックします。
[はい]ボタンをクリックし、印刷キューに残っているすべてのデータを削除します。

②ファームウェアを更新してください。
(1) プリンターの電源が入っているかを確認します。
(2) プリンターがインターネットに接続されていることを確認します。
(3) ファンクションボタンで [ セットアップ ] を選びます。
(4) [ 本体設定 ] を選び、OK を押します。
(5) [ ファームウェアのアップデート ] を選び、OK を押します。

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
36820;信が遅くなってすみません。
いまとっても忙しい時期なので、寝落ちしてしまいました、、
続きがありまして、指示通りアップデートできました。、、、がその後もエラー表示が出てしまい、印刷することができていません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
20808;に送信したメッセージは届いていますか?アップデートはできましたが、引き続きエラー表示が出て、印刷することができていません。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

そのエラーというのは、どのようなエラーでしょうか?なるべく写真で状況をお伝えいただけたらと思います。

以下の点を確認してみてください。

1. パソコンとプリンターの接続を確認する
2. プリンター本体を確認する
3. 通常使うプリンターに設定する
4. 印刷ドキュメントを削除する
5. ポートの設定を確認する
6. テスト印刷をする
7. プリンタードライバーを再インストールする

よろしくお願い致します。