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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6361
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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2台所有のLaVie L(LL750H)のパソコンの一台にウィンドウズ10が突然インストールされました。

質問者の質問

2台所有のLaVie L(LL750H)のパソコンの一台にウィンドウズ10が突然インストールされました。
途中で強制終了させたところ、パソコンが作動せず、困っています。再セットアップするかデーター削除かの画面で、後は再起動を繰り返すのみで、フリーズ状態です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

途中で強制終了させたというのが問題の原因だと思われますが,システムファイルの書き換え中等にそうされると,起動ができなくなってしまいます。

Windowsが起動できない状況では,回復環境という機能を利用して元のWindowsに戻していただくことが可能かもしれません。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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