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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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LL750/C使用 プリンタCanon MP980が動作しない。 写真のみが動作出来ない。 ワードは動作印刷出来る

解決済みの質問:

LL750/C使用
プリンタCanon MP980が動作しない。
写真のみが動作出来ない。
ワードは動作印刷出来る
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。回答をお待たせいたしました。

何のソフトから写真の印刷をなさろうとしておできになれないのでしょうか。写真を扱えるどのソフトからも印刷がおできになれないのかはお試しになられたでしょうか。

ワードからは印刷ができるということであれば,プリンターの不具合ではなく,そのソフトの不具合ではないかと思われます。ご利用のWindowsのバージョンも参考情報としてお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
おはようございます。パソコンのバージョンアップするまでは、写真印刷出来たが、バージョンアップした後
出来なくなりました。 カメラをパソコンを通してだと、印刷出来ます。
写真の画面を出して、印刷セットし、画面に印刷情報出すと、印刷会社名 印刷内容全て確認出来ますが、それ以上操作進みません、
これ以上の説明するのは無理です。 もしこれで駄目なら、メーカに出張サービス依頼します。よろしく
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

先ほどもお伝えしたように,その写真印刷ソフトがWindows10に対応していない可能性があります。プリンター側からすると,パソコンから送られてくるデータであれば,文書でも写真でも同じように印刷ができますが,写真のみ印刷ができないという事であれば,写真のデータを送る側の問題であると推測できます。プリンターに付属していたソフトをご利用なのでしょうか。MP980というと,かなり以前の製品ですので,ソフトがWindows10に対応していないという事は十分に考えられます。アップデートプログラムがCanonから提供されていればそれを適用していただくか,もしくは他の写真印刷が行えるソフトをご利用いただくようになさっていただくか,いずれかの対応が必要だと思われます。

プリンタードライバーについても更新が必要だと思われますが,そもそもがこちらのプリンターはWindows8までの対応となっているようです。ですから上記のソフトのアップデートも不可能だと思われます。文書の印刷が行なえているのも,それは「たまたま」であり,もし今後もWindows10をご利用になられるのであれば,新しいプリンターをご購入になられることをお勧めします。

http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr=2712&i_cd_pr_catg=011&i_fl_select_pr_catg=1&i_pr_search_word

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
新しいプリンタを買い替えて、一度行います。
その結果報告をします。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

了解しました。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
おはようございます。プリンター購入しました。Canon MG7730
パソコンでインソーウルを行い、やってみましたが、以前と同じだった。 そこでプリンターのバージョンで写真は印刷出来ます。今後
この方法で行います。よろしく
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

以前と同じソフトから印刷を行なって同じ結果だったという事であれば,先の回答の通りですが,そのソフトがWindows10に対応していないという事になります。

「プリンターのバージョン」とは何のことでしょうか。それでうまく印刷がおできになれるというのであれば,それで良いのですが。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
プリンターをパソコンにインソーウルを行うと、パソコン画面にプリンター独自の印刷等の項目が表示されます。
それを使用することで、印刷出来ます。よろしく
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

新しいソフトをインストールされたということですね。それでよかったと思います。

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