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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5758
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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EPSON EP-806AB(WiFi)という機種のプリンターがトラブル中です。 印刷をする時だけでなく、コピー機

解決済みの質問:

EPSON EP-806AB(WiFi)という機種のプリンターがトラブル中です。
印刷をする時だけでなく、コピー機としての機能も作動しない状態です。何れの場合にも
「インクカートリッジが認識できません。セットし直してください。」とのメッセージが出るので、スキャナーユニットを開けてセットし直しても状況が改善されません。カートリッジは新しく取り替えたばかりですので、インクの残量も問題無い状態です。
どのようにすれば、解決しますでしょうか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。まず,ご利用のカートリッジ自体は,現在もこれまでも純正品のみをご利用でしょうか? インクが切れているということではなく,カートリッジが認識できないということですので,本体のセンサーか,カートリッジ側のチップに問題があると考えらえます。一度カートリッジを外した状態で電源を切っていただき,電源コードも抜いてしばらく放置していただき,その後電源を入れて,一つずつカートリッジをはめていくという事をお試しになってみてください。 それでも解消できないようであれば,故障の可能性が高いですので,修理をご検討ください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.

土日を挟んだ為、ご連絡が遅くなり失礼致しました。

仰せにしたがい、カートリッジを全て外して電源を切り、コードも抜いて再度新しい純正品のインクと交換した結果、綺麗に印刷出来るように回復した模様です。

ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。解決されたということで良かったです。お疲れ様でした。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
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