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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  修理技術者として15年のキャリア
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エプソンのプリンターEP776A、普段使用しているPCから印刷ができなくなりました。 別のPCからは可能です。

解決済みの質問:

エプソンのプリンターEP776A、普段使用しているPCから印刷ができなくなりました。
別のPCからは可能です。
ウィンドウズで、デバイスとプリンターのアイコンに緑のチェックがついていても、印刷をしようとするとチェックが消えてしまいます。
アンインストールをしたり、いろいろやってみたのですが、緑のチェックがついては印刷しようとするとチェックが消えることの繰り返しで、ほとほと困っています。
どうにかならないでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
投稿ありがとうございます。
kuromanです。
現在のWindowsバージョンを教えてください。
-もう少し詳しく状況を説明していただけませんか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
使用しているPCはウィンドウズ7です。
突然印刷ができなくなりました。他のPCから印刷をしても若干反応が悪いような気がします。
プリンターでネットワークの接続診断をすると「良好」。
PCのデバイスで確認すると、一旦は緑のチェックが入りプリンターを認識しているのに、印刷しようとするとダメになります。
最初のうちは「キューに印刷が溜まっている」と出ていたのですが、そのうちそれもでなくなりました。
プリンターのアイコンを右クリックするとトラブルシューティングに黄色い三角のビクリマークがついています。
で、トラブルシューティングを試みるのですが問題を特定できませんでしたで終わります。
状態は「サーバーが不明」になっています…
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
無線経由でのプリントアウトですね。となりますとプリンターの状況を確認してみたいと思います。 有償にはなりますが遠隔での対応が可能ですので、直接パソコンの中に入り確認をしたいと思いますがいかがでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
?
お電話はいただけないということでしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
もうしわけありませんが、電話対応は私は行う事ができません。と申しますのは通話料を実費かかるためです。 このため、遠隔操作を同じ料金で対応しております。ご検討ください。
kuroman, システムエンジニア
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質問者: 返答済み 1 年 前.
メールアドレスをお教えすればよいのでしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
下記にアクセス頂き、下部同意ボタンをクリック、ファイルを実行してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c72e2f96-f554-41c2-9fc6-14a9102da4a0 操作が始まります。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
すみません。リンクは一度しか使えませんでした。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=46786650-a4e6-4669-b6f1-a61b9f354032こちらへアクセスしてファイルを実行してください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
シャットダウン終わらないですけど…
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
それでは強制的に電源を切ってください。電源長く押すと消えます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
消しました。再度ONでよいですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
はい、ONにしてください
質問者: 返答済み 1 年 前.
すみません。固まってしまったようで返信できませんのでこちらから・・・
ではこれで終了ですね。
長時間にわたりありがとうございました。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
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