JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kuromanに今すぐ質問する
kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 868
経験:  修理技術者として15年のキャリア
67649148
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
kuromanがオンラインで質問受付中

どうぞよろしくお願いいたします。Canon MG7530 を2015年7月に購入しました。 詰め替えインクを使用

解決済みの質問:

どうぞよろしくお願いいたします。 Canon MG7530 を2015年7月に購入しました。 詰め替えインクを使用していたのですが、 突然動作が止まり、タッチスクリーンも真っ暗で、何も表示されなくなりました。 コードを抜き、電源ボタンを押しましたら、通電はしているようですが、やはりスクリーンは真っ暗ですのでエラーコードはわかりません。  左側の通電マークと右側のオレンジ色の△エラーマークのみ点きます。 純正インクを使用していないため、修理依頼は高いと思われますので、 自力で修理できないものか、アドバイスをお願いいたします。 瀬田

追伸

1年間の保証期間内ではありますが、既に代替品を購入していますので、自力修理のみ考えております。

万一それで破棄しなければならなくても、あきらめます。

やってみる価値のある作業がありましたらお教えください。

よろしくお願いいたします。

投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

プリンタの修理もしています。

メーカー保証書と購入時のレシートか納品書などはありますか?

詰め替え品でも全く問題なく無償修理してもらえますよ。

私や私のお客様も詰め替えインクやリサイクルインクを使って、

メーカーに修理を出していますが、

一度も「詰め替えインクを理由」に有償修理となったことはありません。

(純正をご利用くださいと「お願い」の書面入っていますが)

もし、心配であれば純正品のインクカートリッジを取り付けて

修理に出したら絶対に文句言われません。

というよりも詰め替えを理由に無償修理を拒否してたら

訴訟ものです。

また、1万~3万の修理でインクの解析までしてたら大赤字です。

絶対に問題ありません。

だまされたと思って一度修理に出してみてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.

ご回答をいただき、ありがとうございます。

修理依頼することが一番ですが、インクを純正に戻してから、など

こちらの非を隠そうにも、まずインクの交換もできない状況です。

手動でインクベッドを奥から引っ張り出すことはできないものでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.

先ほどのこちらからの再質問に対し、ご返答をいただく時間が過ぎた様ですが、サイトを見つけることができません。(もしかしたらクリックを誤って消してしまった可能性もあるのですが・・・汗)

再度送信願えますでしょうか?

(手動でのインクヘッドの引っ張り出しが可能かどうかとの件です)

お手数をおかけいたします。

宜しくお願いいたします

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
奥から引っ張りだすことはできません。無理に出すとギア部が壊れますので厳禁です。それとリサイクルや詰め替え品を使うのは当然の権利であり、悪いことではありません。 例えば、詰め替え中にインクを漏らしてしまった等であれば、話は変わりますが当たり前のように使った場合には無償で対応できます。
kuromanをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.

ご回答をありがとうございました。

無謀なことはせずメーカーで修理見積もりを出してもらうのが賢明なようですね。

決心させていただき感謝です。

では、これにて、失礼いたします。

瀬田

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

修理の際はリサイクル品(詰め替え品)を使っていることは

黙っておいてくださいね。

そのまま、電源が入らなくなったのみ伝えてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.

ご丁寧なご回答を本当にありがとうございました。