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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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Windows10をダウンロードしたのですが、プリンターが機能しません。 接続中のデバイスに表示されてないので、ロ

解決済みの質問:

Windows10をダウンロードしたのですが、プリンターが機能しません。
接続中のデバイスに表示されてないので、ローカルプリンターを手動設定で追加しても
エラーになってしまいます。どうしたら良いのでしょうか?
プリンターは、EpsonのPM-G720です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。エラーメッセージの詳細を教えて頂けないでしょうか?詳細情報を頂ければ可能な限り調査いたします。宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

ローカルプリンターを手動設定で追加すると、とりあえずは、

EPSON PM-G720(M)(3コピー)が正しく追加されました、と出るのですが、そのメッセージの下の、テストページの印刷、をクリックすると

プリンターエラーです。EPSON PM....はエラーの状態です、という

メッセージが出ます。もう一つ気になるのは、設定/デバイス/プリンターとスキャナー/プリンターのところに「USB Printer ドライバーは

使用できません」と出ていることです。PCとプリンターはUSBケーブルを使って繋いでいるからです。どうしたら良いのでしょうか?

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。下記を見る限りwindows10に対応していないように思います。ドライバーがwindows10に対応していないのでUSB Printer ドライバーが使えない野のだと思います。http://www.epson.jp/dl_soft/list/1707.htm宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

そうすると、Windows10をアンインストールするか、プリンターを

買い替えるか、ということでしょうか?

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。ハードがwindows10に対応していない可能性もありますのでwindows10からダウングレードすることをお勧めします。下記を参照してくださいhttp://pc-karuma.net/windows-10-downgrade-windows-7-8-1/また、どうしてもwindows10である必要がある場合は、プリンタを買うか、対応するまで待つしかありません宜しくお願いいたします。返信には最低でも24時間必要な場合がありますがご了承ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.

やむを得ず、Windows7にダウングレードしました。

再び、プリンターが使えるようになりました。

ありがとうございました。

専門家:  Tech-Support 返答済み 1 年 前.
tech-supportのshinです。なにわともあれ、解決できて良かったです宜しくお願いいたします。
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