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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2633
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Pcはvn770/cです ウインドウズ10にアップグレードしたらテレビが見れなくなりました スマートビジョンの画面

質問者の質問

pcはvn770/cです ウインドウズ10にアップグレードしたらテレビが見れなくなりました
スマートビジョンの画面だけでて動きません その画面を消すことができず強制終了しています テレビを見れるようにするにはどうすればよいでしょうか
投稿: 2 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 2 年 前.
ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

ご相談者様のお使いのNECのパソコンがWindows10のメーカーアップグレードサポート対象機種であるか予めご確認頂いていらっしゃいますか?

お使いのパソコンは2010年秋モデルのようです。
NECサイト情報ですと、2013年5月発表以降の機種以外はサポート対象外となるようです。

件のテレビ視聴ソフトはバンドルソフト(最初から組み込まれているソフト)であると思われますが、
サポート対象外機種の場合は、そのソフトがWindows10に対応されていない可能性が高いです。

こちらのページにNEC Windows10専用窓口の連絡先がございます。
フリーダイヤルですので、対象機種であるか?ソフトのWindows10の対応はあるのか?
について確認されるとよろしいでしょう。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10

対象機種でない、対応の予定がないという事ですと、
残念ながらWindows10に対応したテレビ視聴ソフトをお買い求めになるか、
元のOSにダウングレードするより他ないと考えます。

ダウングレードについては下記のページをご覧ください。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/8ad0648b-56a6-4988-8142-ec14f4ce9047

念の為大事なデータは予めバックアップを取ってからダウングレードを行った方がよろしいでしょう。

以上ご参考頂ければ幸いです。