JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5545
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

ウインドウズ8,1のPCを新しく買いました。キャノン複合プリンターMG7530への送信が受け付けられません。元からあったウインドウズ7ならば問題なく作動します。経過を報告し、対応を

解決済みの質問:

ウインドウズ8,1のPCを新しく買いました。キャノン複合プリンターMG7530への送信が受け付けられません。元からあったウインドウズ7ならば問題なく作動します。経過を報告し、対応をお教えください。ピクサスMG7530のセットアップCDを使い、ソフトを入れました。その状況は以下のようです。(途中は省略します)
1 Net Work上のプリンターを検索します。 → 接続が完了しました。
2 インストールを開始し、完了
3 テストプリントを実行 「プリンターと通信できません」の表示が右下に出る。
画面には「印刷エラーが発生した場合は画面の指示に従って設定をやり直してくだ  さい。」の表示しか出てこない。
どのようにしたら、プリンターが起動するのでしょうか、お教えください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。パソコンとプリンターとの接続はどのような方法でなさっておられるのでしょうか?Wi-Fi経由でしょうか,それともUSBケーブル経由でしょうか?プリンターとパソコンのそれぞれの電源を入れ直していただいても状況は変わらないでしょうか? CDからドライバーをインストールされたとのことですが,以下のページから最新版のドライバーをダウンロードしていただけますので,こちらもお試しください。 http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg7500-101-ejs.html(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.

dkkk2002様

返信をいただきました。ありがとうございました。そこで指示された事柄を実行してみました。実行した事柄は以下でしたが現状からの変化は認められませんでした。

1 最新版のドライバーをダウンロードしましたが、状況に変化はありませんでした。

2 プリンターとPCの電源をそれぞれ入れ直して試みましたが、これまた変化は認められませんでした。

質問内容などに関してお答えします。

1 PCとプリンターとの接続はWi-Fiを経由して設定しています。

この状態で以前から使用しているウインドウズ7は正常に作動しています。なお、無線ルーターはバッファローを使用しています。

2 プリンター(MG7530)のスキャナーを利用して読み込んだアナログ写真データは、新しく購入したPC(8,1)で異常なく正常に受けとることができました。

なお、PCとプリンターとの距離が1m以内ですが、この至近距離であることが関係しているのでしょうか。

3 USBケーブルを使用した場合は、データ送信が異常なく可能でした。

以上です。 松田

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
お試しいただきありがとうございました。

USB接続では問題ないとなると,やはりWi-Fiの設定が問題となっているようです。PCとプリンターの距離は関係ございません。それぞれのルーターとの距離が問題かもしれません。(逆にその距離であればWi-Fiで接続する意味合いがあまりないようには思えます。確実なUSB接続で十分だとは思うのですが。)

スキャナは問題ないという事ですので,接続自体は問題なさそうです。プリンターのポートの設定に問題があり,印刷時の通信ができていないように思えます。プリンターフォルダー(コントロールパネルの「デバイスとプリンター」)でプリンターのプロパティを開いていただき,「ポート」タブを開いてみてください。現在選択されているポートは何になっているでしょうか?(USBケーブルは抜いた状態でご覧ください。)USBケーブルで印刷できたのであれば,出力先ポートがUSBになっているのではないかと思われます。その場合は当然Wi-Fi経由での印刷はできません。

以下のページもご参照ください。

https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=79514-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cl_form=03&i_cd_qasearch=Q000079514&i_cd_transition=2
DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5545
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
DKK2002をはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

ユーザーの声:

 
 
 
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
< 前へ | 次へ >
  • 大変分かりやすい説明と早い対応で、とてもうれしく思います。イギリスの電気屋さんでは何度聞いても「日本のは見れません」の一言でかたずけられていましたが、丁寧に教えていただきやっと納得できました。心強い味方が出来た思いです。 イギリス在住 フルザワ
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • DKK2002

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    565
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG DKK2002 さんのアバター

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    565
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ハードウェアエンジニア

    満足した利用者:

    48
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    SE

    満足した利用者:

    20
    SE
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    0
    PC/WS製造・サポート専門です。