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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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EPSON EP-804AWのソフトウェアをパソコンにインストールしています。原稿をプリンターにセットして、パソコン

質問者の質問

EPSON EP-804AWのソフトウェアをパソコンにインストールしています。接続はUSBです。原稿をプリンターにセットして、パソコンデスクトップに表示されている「SCAN」をクリックしても、「スキャナーと正確な接続が出来ません。スキャナーとパソコンが正しく接続され、スキャナーの電源がオンになっているか確認して下さい」と表示され、接続および電源の確認はしていますが、スキャンができません。 年末の賀状作成時にはスキャンは正常にできておりました。またプリンターの液晶画面の「スキャン」を選び「スキャンしてパソコンへ」を選ぶと、スキャンができます。 ソフトウェアーから再びスキャンできるようにしたいのですが、如何すれば良いでしょうか。

投稿: 2 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Ryoko-Mod 返答済み 2 年 前.
こんにちは、こちらご投稿のカテゴリを管理理しております Ryoko.M と申します。􀀁
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お客様がご投稿になられた質問に回答できる専門家をお捜ししておりますが、回答ができる専門家を見つけるには、残念ながらもう少し時間がかかりそうです。􀀁
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引き続きお探しいたしますが、もうすでにご投稿の質問への回答を見つけられた場合はご連絡ください
質問者: 返答済み 2 年 前.

私のお尋ねした問題は難しそうですね。


投稿したトラブルは一向に解決しておらず、困っています。


私にとって理解できない現象として、以下の2点があります。参考になれば幸いです。


①EPSON EP-804AW自体の液晶画面からスキャンを実行すると、きちんとスキャンされ、パソコンの「ピクチャー」にファイルされます。


②インストールしたE-Photoは正常に機能し、写真印刷ができます。つまりCDからのインストールは正常に行われている、と理解できます。


トラブル対応のご教示を、お願い致します。

質問者: 返答済み 2 年 前.

いまだ回答は頂けていません。


専門の方にもお分かりにならないということは、結局、プリンターの故障ということでしょうか。

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