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katoq2001
katoq2001, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 324
経験:  ハードウエア系
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年賀状を作ろうと、素材をダウンロードしていたところ、Hao123とか言うネットプラウザが立ち上がってしまい、削除しよ

解決済みの質問:

年賀状を作ろうと、素材をダウンロードしていたところ、Hao123とか言うネットプラウザが立ち上がってしまい、削除しようと色々やっていたら、ネットもプリンターもつながらなくなってしまいました。
キャノンMG5130 が使える、修復の方法を教えてください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
ご質問の投稿 ありがとうございます

Hao123がスタートページ(ホームページ)に設定されてしまったと言う事で宜しいでしょうか。素材の登録が中国のサイトだったのでは無いでしょうか。残念ですが百度(バイドゥ)に情報が渡ってしまう可能性があります。改めて、そのサイトにはアクセスなさらない事をお勧めします。

設定の解除方法ですが、下記のサイトをよく確認していただいて作業を行ってください。
http://yossense.com/hao123_uninstall/
質問者: 返答済み 3 年 前.


返信ありがとうございます。


しかし削除はできたのですが、問題はその結果として、なぜかネットもプリンターもつながらなくなってしまったのです。


ネットの方は、「ネットワークに接続されてません」という表示が出て、コントロールパネルの「ネットワーク接続」から確かめても、「ネットワークのハードウェアーが検出されません」と出ます。


現在使用している妻のノートパソコンは繋がりますので、自PCの何らかの設定であることは間違いありません。


同じように、プリンターも認識されず、ぜっていし直そうとしても「ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません。」と出ます。


レジストリーの何かを変更してしまった結果ではないかと思うのですが…?

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
申し訳ないのですが、「色々」の詳細が解りませんと、こちらではお手伝いの行ないようがございません。実物を見ている訳ではありませんので、結果だけからのアドバイスは絶望的です。

どのようにして削除されたのでしょうか。参照として提示させていただいたウェブサイトと異なる操作に付いて、お知らせください。

お知らせ頂くのが難しいとなりますと、対面でのサポートでしか対応の方法がございません。
質問者: 返答済み 3 年 前.


色々は、自分でもすでに分からなくなっています。


 


 


「対面サポート」というのは、「電話」でもできるのでしょうか?


 


レジストリーをいじってしまった場合、windowsの入れ直しするしかないのでしょうか?

質問者: 返答済み 3 年 前.


色々は、自分でもすでに分からなくなっています。


 


 


「対面サポート」というのは、「電話」でもできるのでしょうか?


 


レジストリーをいじってしまった場合、windowsの入れ直しするしかないのでしょうか?

専門家:  返答済み 3 年 前.
レジストリを変更する操作は、専門家でも躊躇する部分です。しかも、どのキーをどのように触ったのかも解らない状況ですと、リカバリー(クリーンインストール)していただくしか方法が無いです。

対面サポートは、文字通り顔を合わせてサポートをする事です。サポート窓口にお持ちいただくか、出張でのサポートを検討してください。
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