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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6222
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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朝立ち上げたらパソコンにPre_boot System Asessment Build 4116 と出て、いきなりMemory

解決済みの質問:

朝立ち上げたらパソコンにPre_boot System Asessment Build 4116
と出て、いきなりMemory Test Activityと出、
CPU0@Address 00_6E00000の数字がずっと動いています!
ウィルスでしょうか?

どうすればいいのかわかりません…
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

それはウィルスではなく,Dell診断プログラムというものが起動したということのようです。通常は電源スイッチを入れた後にF12のキーを押すと起動するようですが,知らない間に手が当たったということはございませんでしたか?

参考:http://support.dell.com/support/edocs/systems/wsm50/ja/ug/diag.htm
(機種により多少仕様が異なるかもしれません。)

「Pre-boot System Assessment が無事に終了した場合、 Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Dell 診断ユーティリティパーティションの起動中。続けるには任意のキーを押します。) のメッセージが表示されます。」ということですが,もし何かエラーと思える表示がございましたら,またお知らせください。
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質問者: 返答済み 4 年 前.

回答ありがとうございます


その後、通常どおり立ち上がりましたが


立ち上げるたびに同じメッセージがでます。


 


The AC power adapter wattage and type cannot be determined.


The battery may not charge.・・・・・


 


Please connect a Dell 65W AC adapter or greater for system・・・・・


 


などのメッセージです。(一部抜粋)


 


どうすればいいのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

メッセージの内容からすると,どうもACアダプターの故障と診断されているようです。バッテリーの充電ができないともございます。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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