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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6350
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンショップセブンで、買ったばかりのBTOパソコンが、スリープ状態から起動時にブーブーと異音がして2回機動が止ま

質問者の質問

パソコンショップセブンで、買ったばかりのBTOパソコンが、スリープ状態から起動時にブーブーと異音がして2回機動が止まり3回目に起動します。シャットダウンした時にはこの症状は出ません。SSDを取り付けているのが悪いのかなと思ったりしております。よろしくお願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

マシンの詳細が不明なのですが,SSDを取り付けていること自体は問題とは関係ないと思われます。起動時になるのは,マザーボードのアラーム音でしょうか?その場合,音のパターンによりいろいろなエラーメッセージの意味がありますが,長音が2回鳴るというパターンなのでしょうか?

3回目に起動するというのは,スリープからではなくリセットがかかった形で最初からの起動という形になるのでしょうか?いずれにしてもスリープからの復旧に失敗しているようですので,BIOSの設定も見直す必要があるかもしれませんし,BIOSのアップデートにより不具合が解消される場合もあります。

いずれにしても搭載されているマザーボードのメーカーと型番もしくは搭載されているBIOSのメーカーが分かれば調べることができるかもしれません。ご不明な場合はショップでお尋ねになってみられるのが一番だと思います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

マザーボードはASROCK Z77 PRO3(NOVGA)です。音は多分HDDからだと思います。起動を止めているような感じでガガガと鳴ります。
買ったショップに、何度もメールしているんですけど、全然相手にしてくれません。BIOSのアップデートの仕方もわかりません。よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
HDDからの異音であれば,HDDを交換する必要があると思われます。いずれにしてもショップの保証がどうなっているのかが不明ですが,買ったばかりということですので,やはり根気強くショップに問い合わせをしていただく必要があります。まずはその部分のご対処をお願いいたします。