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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5900
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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フリーソフト(英語版)をネットでダウンロードしたところ今まで使っていたプリンターを認識しなくなりました。 コン

質問者の質問

フリーソフト(英語版)をネットでダウンロードしたところ今まで使っていたプリンターを認識しなくなりました。

コントロールパネルからのプログラム・プリンターの操作も受け付けません。いったい何が起きたのでしょうか?
どうすれば。元に戻るのでしょうか?詳しい方教えていただけませんか?
よろしくお願いします。奈良県松浦
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

そのソフトをインストールしてから調子が悪くなったという事ですので,原因は明らかです。まずはそのソフトを削除する必要がございますが,それが容易でない場合もあるようです。何というソフトをダウンロードしてインストールされたのでしょうか?中には詐欺ソフトとして有名なものもございますので,注意が必要です。

XPであれば,システムの復元という機能もございますので,そのソフトをインストールされる前のシステムの状態に復元することも可能です。手順はご存じかもしれませんが,ご不明な場合は以下のサイトをご参考になさってください。(NECのサイトですが,メーカーを問わず操作は同じです。)

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=003106



質問者: 返答済み 5 年 前.

解答いただきありがとうございました。

そのソフトはOrbitというものででした。教えていただいたようにそのソフトをアンインストールしましたが直りませんでした。またシステムの復元を三回試みましたができないとの表示が出てきました。プリンタードライバーもCDからセットアップしてみましたがやはりだめでした。

こうなると、どう判断すればよいのか。復元の方法があるのか。

何が実際的な方法なのか。買い換えなのか。

専門家のご意見を教えてください。

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

Orbitをインストールされたとのことですが,そのソフトと同時にUniblue社のソフトがインストールされたりはされなかったでしょうか?Web上の記事を眺めていますと,そのような記事を見受けました。

参考:http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1171553796

コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」をご覧いただき,Uniblueで始まる名前のソフトがないかお探し願います。もしあれば,問題の根源はこのソフトだと思われます。もしインストールされていれば仰るような現象が発生することが想像できます。

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