JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6135
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

スタートキーが反応しない

質問者の質問

スタートキーが反応しない
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「スタートキー」というのは何でしょうか?画面上の「スタートボタン」をクリックしても反応しないということでしょうか?また,「通常の入力」と仰るのは,キーボードからの文字の入力のことでしょうか?キーボードで「Ctrl+Alt+Delete」の3つのキーを同時に押すと,シャットダウンをすることが可能な画面が出てくると思いますが,これは操作できるでしょうか?

通常のマウスの操作では,他の部分では左・右ともにクリックすれば反応はございますか?

お使いのパソコンのメーカーと型番,またOSの種類とバージョンをお知らせ願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.

返信有難うございます

「スタートボタン」をクリックしても反応せず、キーボードの「ウィンドウズキー」も反応せず、「CTRL+ALT+DEL」も反応せず。よって強制終了しかできないのですが…

ワード等ファイルは開いて入力できます。

パソコンはNEC VALUESTAR LaVie LL750/A でOffice2007です

 

宜しくお願いします

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

返信有難うございます

「スタートボタン」をクリックしても反応せず、キーボードの「ウィンドウズキー」も反応せず、「CTRL+ALT+DEL」も反応せず。よって強制終了しかできないのですが…

ワード等ファイルは開いて入力できます。

パソコンはNEC VALUESTAR LaVie LL750/A でOffice2007です

 

宜しくお願いします

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信をありがとうございます。

ただ,申し訳ないのですが,現状では何も解決策を差し上げることが難しいです。キーボードが壊れているかどうかを判断する必要がございますが,CtrlキーやAltキー,Delキーのそれぞれが単独では機能するのかどうか,という点はいかがでしょうか?例えば,Ctrl+Cでコピー,Ctrl+Pでペースト,等の操作は可能でしょうか?Delキーを使って,文字を消したり,ショートカットやファイルを削除したり,という操作は可能でしょうか?

キーボードのすべてのキーが入力を受け付けるなら,OSの問題だと思えるのですが,一部のキーが反応しないというのは,物理的にキーボードの故障のような気もします。問題は,スタートボタンが反応しないということです。キーボードもOSも同時に壊れるということが起こり得る確率というのは大変低いと思われますので,一つずつ切り分けてゆく必要があると思います。例えば,USBのキーボードを挿して,問題になっているキーが反応するようであれば,物理的に壊れている可能性がかなり高くなります。

恐らく,大変なことだとは思うのですが,最終的にはシステムリカバリーを行なってどうなるのか,というのを見ないと難しいかもしれません。リカバリーを行なっても同じであれば,キーボードの交換が必要です。もしリカバリーをして直るのでしたら,それでお使いいただければ良いと思います。

コンピューター・周辺機器 についての関連する質問