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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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パソコンをつけたまま、15分ほど何も操作していでおくと、その後作業再開しても、CPUがコンマ数秒動作しては、1~2秒

解決済みの質問:

パソコンをつけたまま、15分ほど何も操作していでおくと、その後作業再開しても、CPUがコンマ数秒動作しては、1~2秒程停止するという周期を規則正しく繰り返して、結果的にパフォーマンスが極端に低下します。そのまま操作を続けると、10~15分で急に元の処理速度に戻りますが、また席をはずすと同じことの繰り返しになります。
よくあることなのでしょうか?原因、解決法など情報をお持ちでしたらご教授下さい。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

まず、スクリーンセーバーや電源の管理を確認してみてほしいでのすが

15分ほどでデフラグやウイルススキャン、バックアップ処理が実行されるように

設定されていないでしょうか。

次にコントロールパネルのタスクを確認してみてください。

こちらに一定時間操作しないときに起動する処理が登録されていませんか?

まずはご確認ください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

承諾が遅くなり、申し訳ありません。ご指摘しただいた可能性について、一つずつ試行確認中ですが、その都度「発生シチュエーション」を作る必要があり、時間がかかっています。

まず、「タスク」についてですが、「AppleSoftwareUpdate」と「Norton Internet Security - システムの完全スキャンを実行」の2項目がスケジュールされていましたが、いずれも週1回の実行設定になっていたので、これらは関係ないものと思えます。

電源については、パワーセーブの時間設定をはずしてみましたが、症状に変化ありませんでした。次は、スクリーンセイバーの設定が20分になっていたので、これを「なし」にしてどうなるか試行し、それで変化なければ、「休止状態」を設定しないようにしてみようと思っています。

結論が出るまで、もうしばらくお待ち下さい。ただ、いずれも購入当初に設定したままのもので、最近この症状が出るようになる前後で変更した記憶はないものばかりなので、はたして改善につながるか疑問ではありますし、もし改善したとして、その ような症状につながる設定が可能なこと自体が不思議です。例えば「スクリーンセイバーを設定しなければ障害は起こらない」ということであれば、スクリーンセイバーが使えないことになり、根本解決にはなりません。より根本的な原因がないのか・・・本当にご教授いただきたかったのは、その点ですので、症状の改善が見られた場合は、その条件をお知らせし、根底の原因究明の手がかりにしていただきたいと思っています。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

承諾は解決し納得いただいてからでかまいません。

タスク以外でもサービスといって、常時起動しているプログラムがあります。

購入時から特に変更していなくても、フリーソフトや購入したアプリケーションに付属

するソフトウェアなどが裏で動いている可能性もあります。

タスクマネージャなどを開いたままにしておき、グラフをみてみてもよいでしょう。

CPU使用率やCPU利用時間などの上位に来ているアプリがヒントになるかもしれません。

こちらも利用してみてください。Microsoftのプロセスモニターです。

http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896645.aspx

リアルタイムでで実行されたプロセスの履歴が取れますので

実行しておいて見てください。動作が重くなったときにExplorer.EXE以外で

頻繁に動いているプロセスはないでしょうか。

 

ほかにもHDDへのアクセスがあるか確認してみてください。

HDDアクセスが多くなることによる速度低下ですと、メモリスワップだったりHDDの

残要領が少なくなっていたりということもあります。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

お世話になります。まずスクリーンセイバーや電源の設定は、作動時間等を変更させても、また「なし」にしても、パソコンを操作せずに一定時間すぎると、やはり問題の症状が発生したので、直接関係ないものと思われました。タスクマネージャーを開いた状態に していると、動作が不良な時間帯のCPU使用率はほとんど0で、コンマ数秒の処理可能時間だけ数%に上がるので、時系列グラフでは小さなポッチが周期的に並ぶような感じになります。一方PF使用量の方は、正常時に比べてかなり高い状態になっているようです。一例ですが、通常500MB程度だったものが、動作不良中は850程度でした。動作不良に気づいて再びマウスを触って(再タッチ)から約15分後に急に620程度まで下がりましたが、動作不良はそのままでした。そして再タッチから約37分後に一瞬CPU使用率が50%程度まで上がり、PF使用量が617に下がりました。この時点でパソコンの処理は正常に戻りました。そして再タッチ約40分後に(特に操作していないのに)また数秒だけCPU使用率が50%程度となり、PF使用量が一気に550MBまで低下しました。ウインドウを開く数によっても変りますが、この数値がだいたい通常時の値のようです。

現在、おすすめいただいたマイクロソフトのプロセスモニターをダウンロード中ですが、英語なので、いまひとつうまくいっているのかわかりません(ダウンロードしたファイルをクリックすると、sysinternalsの画面が開いて、ゆっくり%があがってゆき、ファイル名が多量に出てきていますが、意味がわかりません)。

それから、タスクマネージャーで「上位のアプリ」とかをどのように見ればよいのかもわかりません。ご指導いただければ幸いです。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

返事が遅くなり申し訳ありません。

メインメモリはどの程度実装されていますか?

今回の結果から行くと、スワップが発生しているように思います。

スワップが発生するとメインメモリの変わりにHDDをメモリ代わりに動作するので

非常に動作が遅くなります。

タイミング的には裏でサービスプログラムが動作しているとしか思えないのですが、

アプリによっては表面に見えずに動作することが多々あります。

プロセスモニターは、時間情報とプロセス名がずらっと並びますので、詳しい内容は

わからなくても、重くなっている時間帯に動作しているプロセスだけをチェックすれば

よいです。

タスクマネージャでの上位とはCPUの項目名をクリックするとCPUの使用比率順に

並びますので、それを観察するだけでも問題点がわかる場合があります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

いつも丁寧なご回答、ありがとうございます。内部メモリーは1024MBです。

その後プロセスモニターで見てみると、動作不良時にもいろんなファイル名が現れていて、どれがとくに上位とかいうのはわからなかったのですが、ただ、平常時に比べて「ccSvcHst.exe」というのが周期的に現れてくるのが気になりました。パソコンにインストールしているノートンのセキュリティーソフトのロゴがついていました。実は先月、この障害が起こ り始めた頃に、障害発生時には決まってノートンの「アイドルタイム・スキャン実行中」という表示がでていたので、これが原因ではないかと思い、設定を変更してアイドルタイムスキャン」を「なし」にしました。しかしその後も障害が改善しなかったので、ノートンは関係ないのかな・・・と思っていました。現在もアイドルタイムスキャンは外していますが、それ以外でなにかスキャンをしているのではないかと思い、パソコン本体の保護に関する設定を全て「オフ」にしてみました(ネット関連の保護、ファイヤーウォールなどはオンです)。

それでも、放置後に動作の不良は起こったのですが、ただ、これまでに比べて非常に短時間で復帰(5分ほど)しました。やはりセキュリティーソフトが原因なのでしょうか?しかし確たるものがなく、またパソコンのセキュリティーをナシにしたままで大丈夫かという不安もあります。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

1024MBなら何とか問題ないレベルなのですが裏で動いているものがわかりかねますので

コレが絶対という回答ではないのですが、他のアプリとノートンの組み合わせで問題がおきて

いるような気がします。

ノートンのバージョンによりますが、設定していなくても自動的に完全スキャンがおこなわれ

ますので、そのタイミングとクイックスキャン(これも自動で行われるバージョンがあります)

とが組み合わされると非常に重くなる場合があります。

ノートンのスキャン履歴を確認してもらえれば、それがどう動いていたかはできるかもしれません。

私はXPでは軽いNod32と最新のノートンの両方を利用しており、特にメモリを必要とする

こともないのですが一時期のノートンでは自動的に動く部分がメモリを食っていたかも知れ

ません。

他に確認するとすれば、ファイル名を指定して実行という項目からmsconfigと入力してEnter

をおして起動するシステム構成ユーティリティのスタートアップに不要なものがないか確認

していくことになります。

何も入れてなければ、ここは空白でもかまいません。

もちろん、入れているアプリによってはすべて無効にしてしまうと動作が不安定になるもの

もありますので、注意が必要ですが多すぎると何かしら遅くなる要因となります。

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質問者: 返答済み 5 年 前.

お世話 になっております。ノートンのセキュリティーソフトとパソコン内の別のなんらかのソフトの競合が原因ではないかと考え、ご指導いただいた事などを参考にいといろと調べてみましたが、何が誘因であるかをつきとめるのは非常に難しく、手に負えないと感じています。この間にも、少し席を外すと1時間近くもパソコンが使い物にならない状態で、ほとほと困ってしまい、最後の手段としてセキュリティーソフトをいったんアンインストールしてみました。その結果、やはり予想通り、これまでの障害は完全に解消し、非常に快適に作業できるようになりました。防壁がないのは非常に危険だとは認識しており、以後は当方とノートンさんで相談して、善後策を考えたいと思います。非常に遅くなりましたが、これを送信後に回答の承諾を行います。本当にありがとうございました。

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