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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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パソコンは富士通ESPRIMO FH550/3AM(windows7)でプリンターはエプソンPM3700ですが、

質問者の質問

パソコンは富士通ESPRIMO FH550/3AM(windows7)でプリンターはエプソンP M3700ですが、
半年ほど前にパソコン(XP)を買い換えるまでは好調に使用していたプリンターが買い換えたとたんに
印刷指令してもしばらく時間がたたないと動き出しません、全く動かないこともたびたびです。
待ちきれずに再起動かけるとwindowsが立ち上がるときに必ず動きだします。我慢して使っていましたが、
昨日からは、再起動指令で閉じる時にプリンターが動き出すので、windowsが閉じると途中で停止して
しまって結局使えない状態となってしまいました。何が悪いのか?pcか?windows7?プリンターか?
教えてください。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

確実に治る保証はありませんが、以下の方法をお試しください。

①コントロールパネルを開き、表示方法をカテゴリに設定

②デスクトップのカスタマイズ→すべてのファイルとフォルダの表示をクリック

③表示タブにある隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示するを選択

④登録されている拡張子は表示しないのチェックを外す

⑤OKを押して閉じる

⑥C:¥Program Data¥EPSON¥PRINTERを開き、EPAUDF01.AUDを右クリック

メニューを出してコピーし、デスクトップに貼り付け

⑦PRINTERフォルダ内のEPAUDF01.AUDを削除

⑧プリンタドラバの印刷設定画面を一度開いてから、動作の確認を行う

⑨問題なければデスクトップにコピーしたEPAUDF01.AUDを削除

以上、お試しください。

質問者: 返答済み 5 年 前.
program data¥EPSON¥の中にはSETUPしかなく、PRINTERがないです。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
隠しフォルダ、隠しドライブの表示をするを設定しましたか?
質問者: 返答済み 5 年 前.
回答はプリントアウトして手順通り⑤までやりましたが、EPSONの中にはSETUPしかありません。間違いありません。 更に再起動して動き出しても、紙をうまく給紙しないで空振り状態になってきたので、いよいよEPSONに持ち込むしか無くなってきたようです。とりあえず有り難うございました。終了します。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
了解しました。
お力になれず申し訳ありません
デポジットの返金もできますので、お手数ですが申請お願いします
質問者: 返答済み 5 年 前.

回答に承諾しない場合はお金は自動的に返金してくれるのでは無いのですか?

「返金手続きはこちらから」とかが無いのはおかしいでしょう。

どこに手続きするのですか?

 

 

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
説明が少なく申し訳ありません。
料金に関してはJustAnswerのシステムに委ねられていますので
こちらのリンクから申請お願いいたします。
http://ww2.justanswer.jp/ja/node/581

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