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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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エプソンプリンター PM-G4500 純正インクカートリッジが認識しない

質問者の質問

エプソンプリンター PM-G4500 純正インクカートリッジが認識しない
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お尋ねになっておられる件,時々起こり得ることのようです。一度カートリッジをすべて外し,プリンターの電源を抜いてしばらく放置し,完全に放電させた上で再度電源を繋ぎ,カートリッジを再装着してみてください。

下記のページなども参考になると思います。情報としてお知らせします。

http://item.rakuten.co.jp/asiaplan/c/0000000118/


カートリッジのチップの接点が汚れたりしている時にも,認識ができないことがあるようです。カートリッジは新品ですので,プリンター側の接点を,接点復活剤や無水アルコール等で拭きとって掃除することもお試しください。
質問者: 返答済み 6 年 前.

回答いただいたように行いましたが認識しませんでした。

アルコールでも拭きました。

専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
カートリッジの初期不良も考えられます。

私も経験がありますが,(Canonでしたが)メーカーに電話で連絡をすると,すぐに代替品を送ると言われ,不良品のカートリッジを着払いで送る伝票も同梱されていました。

メーカーにも一度問い合わせをされ,状況をお伝えになってみてください。
質問者: 返答済み 6 年 前.
カートリッジ交換の件はインターネットで知っていましたが、純正品なので他に解決方法があるのかと相談させて頂いておりましたし、メーカーに問い合わせるのは素人でも判断できます。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
不良品であるならばどうしようもありません。解決のアプローチとしてまず確実な方法をお選びください。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
その後,問題は解決なさったでしょうか?

今後のためにも,結果をお知らせいただけるなら大変ありがたく思います。

うまく問題が解決されることを願っております。

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